抵触者,因为,企业的变革一般首先触动的就是干部的利益。
所以,不同人所看待问题的角度不同,就会对六西格玛有不同的认识。有些干部会极力推进变革。但也会有一些对六西格玛抱旁观的态度,甚至有一些干部会站起来反对。这在目前推进六西格玛管理的中国企业是比较常见的一种现象。因此,企业一旦选择要导入六西格玛管理,首先要让干部参加“六西格玛倡导者培训”,提高对六西格玛管理的认识,统一思想,减少后续推进中的来自部分干部中的阻力与障碍。这是我们遇到的第一个挑战。
2、六西格玛管理是基于斗争的思想,以追求卓越为宗旨,用运动、斗争的观点去看待企业发展中的问题。一切以顾客为中六西格玛管理的第一原则,以满足顾客的需要出发,不断地发现组织中不满足顾客要求的问题现象,从流程入手,可以跨越部门之间的界限,有些问题甚至要追踪到上游供应端,理性地分析并找出问题的根源,无论它在哪,都要想尽一切办法从源头上消灭它,预防此类问题的再次发生,从而不断提高顾客的满意与忠诚。
中国传统的“礼之用,和为贵”的思想,人情关系重,遇事拉不开脸,讲和气,不讲原则,过去只注重改造自然,而不注重认识自己战胜自己。虽然也知道组织中存在很多问题,但是,有时、有些人不敢或不愿正视矛盾和问题,怕伤和气。因为一旦正视问题,就意味着否定现在的一些做法。正视矛盾,挑战自我,也挑
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战他人。要改变、解决那些问题,难免伤和气。所以,推进六西格玛就会打破一团和气,挑战过去,否定自我,突破创新。这是我们遇到的第二个挑战。
3、六西格玛管理是基于非平均主义的思想。它看待问题的视角及看待组织的产品、服务与工作品质,不仅要看达到的平均水平有多高,而更看重的是标准差σ有多大,σ水平如何这是六西格玛管理基于统计学的特点,从而看组织产品、服务与工作的一致性或是波动性,它代表着组织的管理水平。但是,我国由于几千年崇尚平均的文化,凡事总是看整体水平即平均水平,不注重对波动的控制与改进。所以,推行六西格玛管理,对我们观念上、习惯上的挑战,就是首先要打破平均主义思想,不仅要平均水平,同时要关注标准差σ和波动性,提高团队工作的一致性,提高产品与服务的稳定性。这是我们遇到的第三个挑战。
4、六西格玛管理是以典型的基于西方性r