施所需的措施以实现策划的结果；i）监测、分析这些过程，必要时变更，以确保过程持续产生期望的结果；j）确保持续改进这些过程和质量管理体系。442文件化管理在必要的范围和程度上，保持成文的信息以支持过程运行、证实其过程是按策划进行的。
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质量管理手册
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50领导作用
51领导作用和承诺511针对质量管理体系的领导作用与承诺总经理副总通过以下方面证实其对质量管理体系的领导作用与承诺：
a）对质量管理体系的有效性负责；b）确保质量方针和质量目标得到建立，并与公司的环境相适应、与战略方向保持一
致；c）确保质量方针在公司内得到理解和实施；d）确保质量管理体系要求融入公司的业务过程；e）提高过程方法的意识；f）确保质量管理体系所需资源的获得；g）传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、产品和服务要求的重要性；h）确保质量管理体系实现预期的输出；i）吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献；j）增强持续改进和创新；k）支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。
注：本手册中的“业务”可以广泛地理解为对公司存在的目的很重要的活动。
512针对顾客需求和期望的领导作用与承诺总经理副总通过以下方面，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：a可能影响产品和服务符合性、顾客满意的风险得到识别和应对；b顾客要求得到确定和满足；c保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点；d保持以增强顾客满意为焦点。
52质量方针521总经理制定了我公司的质量管理方针（简称“质量方针”）：
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522公司的质量方针充分体现了：a与公司的宗旨相适应；b为提供制定质量目标的框架；c包括了对满足适用要求的承诺；d也包括对持续改进质量管理体系的承诺；
523公司的质量方针，按标准要求做到：a形成文件；b在公司内得到沟通；c适用时，可为相方所获取；d在持续适宜性方面得到评审如制定、修改、管理评审等。
53公司各部门相互作用及其职责和权限531总经r