优质护理服务实施方案
为规范基础护理服务,全面提高医院临床护理工作水平。按照威海市卫计委关于在全市二级医院开展“优质护理服务示范病房”覆盖率达到60的要求,结合我院实际情况进行安排部署,规范临床护理工作内容,全面落实责任制整体护理工作,制定本活动方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,遵循我院“以病人为中心”的服务理念,促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点,认真贯彻落实优质护理服务工作要求,按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》的要求,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,进一步深化优质护理服务,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作目标
落实威海市卫计委王大虎局长在2015年全市卫生系统工作会议上的讲话精神,根据医院优质护理服务发展规划,在2015年将34个科室定为优质护理病房。建立护理工作“循环式”工作流程,实施“以病人为中心”责任制整体护理组模式。从住院病人向所有病人拓展,全院、全过程、全方
位开展优质护理服务。
三、工作领导小组
(一)成立医院优质护理服务病房工作领导小组。
组长:
成员:
(二)领导小组下设办公室,日常工作由护理部负责。
主任:
f副主任:成员:(三)各科室在医院优质护理服务领导小组领导下,负责各科室优质护理服务工作的开展,按照医院优质护理服务实施方案,制定各科室措施,抓好自查、落实、改进、总结工作,完成医院各阶段工作安排及工作要求,及时上报有关资料。四、工作重点内容(一)进一步强化“一把手”工程,院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理,确保优质护理服务工作取得实效。(二)进一步强化全员优质护理服务工作理念,持续推进和深化优质护理服务工作。(三)采取有效措施,在重点工作方面有所突破,持续深化优质护理服务内涵。1、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织一次业务培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每两月进行理论考核一次。(2)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照培训计划,有计划的对护士进行培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,提升r