优质护理效劳实施案
为进一步深化“优质护理效劳工作涵，以“提升职业素质、优化护理效劳为主题，以提升效劳水平，持续改良护理质量，在总结上一年度开展“优质护理效劳活动经历的根底上，特制定“优质护理效劳实施案。一、指导思想“以病人为中心的效劳理念，促进护理效劳“贴近患者、贴近临床、贴近社会为重点，按照卫生部医院实施优质护理效劳工作标准〔试行〕的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质效劳，提高护理水平为宗旨，进一步深化优质护理效劳，为人民群众提供全程、全面、优质的护理效劳，保障医疗平安，提高患者及社会对医疗护理效劳的满意度。二、工作目标
根据医院优质护理效劳开展规划，深化优质护理效劳涵，实施责任制整体护理的护理模式，从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全位开展优质护理效劳。进一步夯实根底护理，做实专科护理，切实改善病人的就医体验，为患者提供高效、平安、全面、优质的整体护理效劳，提高病人满意度。
为进一步深化“优质护理效劳工作涵，以提升职业素质、优化护理效劳为主题，为患者提供高效、平安、全程的优质护理效劳，在总结上一年度开展优质护理效劳活动经历的根底上，特定“优质护理效劳

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实施案。三：效劳涵
〔一〕进一步强化“一把手工程，院领导班子要把深化优质护理效劳工作列入目标责任制管理，确保优质护理效劳工作取得实效。〔二〕进一步强化全员优质护理效劳工作理念，持续推进和深化优质护理效劳工作。〔三〕采取有效措施，在重点工作面有所突破，持续深化优质护理效劳涵。
1、有方案、有步骤稳妥地铺开优质护理病房，如：倡导护士耐心与热情效劳；强调手术过程患者的平安第一，人文关心；强化护士过硬的应急及抢救技术。加强急救与应急技能等，让优质护理效劳全院铺开。
2、在试点病区逐步将优化的护理模式及成功的经历向全院推广。落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，每名责任护士平均负责8名患者。健全责任制岗位职责，扁平划分病人的排班模式，改变排班式，以工作需要的弹性排班，APM连班、护士站前移，变被动效劳为主动效劳，以病人为中心集根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导为一体的工作流程。
3、全面履行护士职责。综合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的优质护理效劳。协助医师实施诊疗方案，密切观察患者病情，及r