所,如果当众批评下属,那么下属就会感到下不了台,只能起
消极、而不是促进下属的作用。
错位7:应当1对1的沟通,却选择会议沟通。作为8:应当公司内部的沟通却变成了外部沟通。
2、表达的方式
不良表达1:准备不充分不良表达2:表达不当不良表达3:不注意听众的反应不良表达4:时间和地点不恰当
不良表达5:错误的“身体语言”不良表达6:自己对所表达的内容不感兴趣
3、有效表达的要点
A、选择一个恰当的时间B、有一个恰当的地点C、考虑听众的情绪D、表达应当确切、简明、扼要和完整E、使用听众熟悉的语言进行表达
fF、强调重点
G、语言与形体语言表达一致
H、在表达的过程中,要花些时间检查听众是否已经明白你所表达的内容
I、改述或重复
J、建立互信的气氛
3、你与沟通对象之间的关系是什么?
第1种关系:你向下属表达
第2种关系:你向上司或客户表达
第3种关系:你向同事表达
第4种关系:你向混合听众表达
听众的态度有3种
1、支持你
2、中立
3、敌意的
为什么有些人反对你
错位1:因为你的成功会使其他同事付出一定的代价
错位2:上司也许不希望让你光芒4射。
错位3:同事也许害怕你的工作表现会树起一个迫使他们更加努力工作的标准。
错位4:也许仅仅是因为不喜欢你。
三、沟通的内容和方式
对于管理人员来说,在一个组织中,他们作为下属有自己直接或间接的领导,同时他们也做为上司有自己领导的下属,另外,他们也要与其他部门的中层经理接触,所以在日常管理活动中,根据所要接触的沟通对象不同。表达内容可以有:
1、与上司的沟通
汇报工作:向上级汇报自己及部门的工作情况。情况1:完全是同一层管理人员向上级做汇报,上司可能因为不太了解这项工作,完全处于“听”的状态。情况2:大部分是中层管理在说,上司不时问一些重要的问题。情况3:因为所汇报的工作相当重要、时间非常紧迫,上司会采用主动的态度,不断抛出问题,要下级回答。向上汇报工作之前,下级应当:认真考虑上司可能采取的方式,准备好自己的工作汇报形式。针对完全听你说的上司,应当注意汇报工作时条理清晰,有感染力,让听众感觉不枯燥。针对“压迫式提问”的上司,应当在汇报开始之前,特别关注一些上司关注的问题,作好充分的准备。
提建议
f下级比上司更了解业务的操作,对上面定理的规章制度或是工作计划目标,会有不用的意见,或是感受到某些情况需要进行调整,这时,就要向上司提出自己的想法,改变上司原来的观点和行r