的共同愿望。因此，本公司提倡文明、礼貌、亲善的校园文化，
f与业主共建共荣、友好相处、相互信任，主导公司员工发展与业主的友好协作关系。不论员工在工作期间或在工作区域之外，业主或员工的难处是否关系到本人，都要热心助人、温善相待，主动构架良好的人际关系，为校园、为业主、为自己、为这个物欲横流的社会开辟一方文明的净土。
第七章管理处的机构、人力资源配置
通过岗位责任制的落实，人事部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。人事部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100业主第一”。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
根据项目现有建筑面积和现有入住人口数量等实际情况，为确保物业管理服务目标的实现，在机构设置和管理服务人员配备上形成物业服务中心，集中精力负责物业管理服务工作，并配备充足的人力资源，面向广大师生提供服务。其它工程管理部、安全管理部为服务中心客服部提供专业化支持，服务中心提供强大技术力量支持。
物业服务中心的组织架构中，将目标功能作用全面落实到相应岗位角色的职责中，并且做到不漏项、不交叉，让企业内部各个岗位角色的职责和权限直接与服务中心整体管理系统的各子系统的目标功
f能作用对应起来。机构设置保证了服务中心各部门和岗位角色工作相互之间事先的协调和平衡，消除服务中心、部门和岗位设置上的主观随意性，保证服务中心组织内部各个部门和岗位的增减建立在一个科学的基础上，以最大限度地减少管理层次，提升管理效益。
一、物业服务中心机构设置及管理服务人员配备
根据所确定的物业性质及实地考察，本公司管理处拟设置以下工
作人员。
部门、职位设置
数量
综合管理部
物业服务中心项目经理
1人
客服管理部主管
1人
工程管理部主管
2人
安全管理部主管、领班
1人2人
绿化保洁部主管
1人
各部门具体职位人数配备：
综合管理部：人事行政助理1人、会计1人
客服管理部：客服前台兼收银员1人、客服助理2人
安全管理部：保安组长3人、保安5人、安全巡逻员5人
工程管理部：维修组长2人、维修工15人、工程人员3人
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