详细服务方案
31公共服务园区提升内容（10万）
①形象展厅包括：综合运营区、电商培训区、特色产品展示区等。针对园区综合运营服务区、电商培训区、特色产品展示区的三大功能区域，做出可行性的有效方案，完善和提升园区综合服务功能。
为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的环境，现特制定特色馆管理规定。一、仪表着装1）统一工作服并佩戴工牌，衬衫保持整洁，并佩戴领带。2）统一穿黑色皮鞋、着深色袜子，女士穿裙子需穿肉色袜子。3）女士要化淡装，扎头发，不得披头散发或染发。4男士不留长发，发髻齐不过耳，前不盖眉，后不压领。5）不要佩戴夸张饰品，指甲保持干净并不着颜色。
二、特色农产品及特色馆清洁1）特色馆农产品必须时刻保持干净，并按规定的位置摆放。2）特色农产品必须在早900之前整理完毕。3）每日负责人必须检查展厅情况，保持农产品的新鲜、美观。4）特色馆负责人应在上午10：30和下午3：30进行检查，并记录检查结果归档。
f5）每个资料架上必须放置所售产品的资料，每日值班人员需及时补充资料，资料必须随时保持摆放整齐，方便随时拿取使用。
6）业务洽谈区沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。
7）卫生间由值班人员负责卫生打扫与清洁，卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面、地面不许积水，大、小便池不许有黄垢等不干净的物品。卫生间应保持内无异味。
三、前台接待
1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。
2）如值班人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责
任。
3）
前台值班人员站姿或坐姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋
。
4）
销售前台人员不允许在销售前台阅读书刊报纸、聊天、嬉戏打闹、玩手机电脑等，并做
好展厅来店来电客户登记工作。
5）
销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！
南
乐
县特色馆，很高兴为您服务，我是顾问XX，有什么需要帮到您的”。如确实因特殊情况
在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！
南
乐
f县特色馆。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”，等客户挂完电话后再挂电话，并做好电话记录。
6上班时间不能长时间打私人电话。
四、特色馆接待1销售员如有事外出一定要经过展厅经理及部门经理允许并说明去向和时间。2）值班人员必须在展厅门口位置，r