理信息的保证。依据我个人的工作经验，中控调度员大多数时候会从交接班会、控制系统、OA系统中得到初步的信息，其次是需要针对信息的实际情况与当事人取得联系，第三就要针对调度员所关心的部分进行全面、客观的了解。这期间就涉及到如何沟通才能够得到我所需要的内容。我个人认为要想与其他部门沟通首先需要做到的就是明确自己需要哪些内容，不能盲目的眉毛胡子一把抓，确定重要内容能够得到确定的答复。其次要讲究沟通的方式方法，电话或对讲机联系中不进行说教，最好能以发问的方式委婉的尊重对方的感受，不能一开始就对对方进行否定；当面了解情况时要善于巧妙运用身体语言，使对方放下戒心，平等地谈话与讨论。最后须承认每件事情皆有多方面看法，接受并承认事实，主动积极的倾听以鼓励对方充分表达意见，而对于“不合理要求”能指出其与实际行为的矛盾。信息经过中控处理后需进行传达和落实，传达要清楚、具体、实际，耐心的说出决定或结论的理由，如果需要批评，需要有建设性，更不能吹毛求疵。注重沟通的技巧，而不是以中控的权力强加于对方以接受命令。中控是命令发布的中心，同时也是协调各部门生产的中转站，对于其他部门针对生产所提出需要中控或是其他部门配合时，须以大局为重，摒弃部门上下级关系，能够协助的绝对不能推脱搪塞，要以积极的态度和实际行动协调生产，充分发挥各部门的主观能动性。
三、精于专业技能，勤于现场观察
“业精于勤，行成于思”所说的就是要想精于专业技能就要多看、多想、多记、多做。现在回想起来，刚刚进入生产业务部时，我还是一名刚刚走出校园的
f大学生，社会经验、工作经验、为人处世经验几乎一片空白，自从受到了业务部良好工作氛围和和谐的人文环境的熏陶，加上自身不懈的努力和对业务的不断钻研，使自身得以完善以胜任更多更艰巨的岗位。正因如此，在领导的关心和信任下，我历经装船指导员、卸车指导员、中控调度员等岗位的不断洗礼，使自己成为一名一专多能的复合型人才，不仅在本职工作圆满完成的同时，也可以协助其他同事分析和处理一些突发的、棘手的情况。在一个班组的团队中扮演好自己的角色，帮助同仁和班组共同进步。10月下旬，我有幸成为一名现场监督员，能够胜任这个岗位不仅是我个人努力的结果，更是部门领导和班组同事对我一致信任的表现。因为这个岗位属于试运行阶段，绝大多数工作还处于摸石头过河的阶段，既没有经验也没有具体思路。但是这并不能r