一种文化现象和社会现象；2管理的主体是管理者；3管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标；4管理的职能是计划、组织、人员配备、领导和控制；5管理的核心是处理好人际关系。32．简述高耸型组织结构存在的主要问题答：1管理层次越多，需要的管理人员就越多，彼此之间的协调工作也越多；2在管理层次上占用的设备与花费的开支，消耗的时间与精力也相应增加；3使上下的意见沟通和交流受阻；4上层对下层管理者的控制变得困难；5影响下级人员的积极性和创造性。33．简要说明业务过程再造及其特点答：业务过程再造是指为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。其特点有：1思维模式的彻底改变；（2）以过程为中心进行系统改造；3创造性地应用信息技术。34．简述全通道式沟通的特点。答：全通道沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。由于沟通渠道多，组织成员的平均满意程度高且差异小，对增强组织合作精神、提高士气有很大作用。但是由于沟通渠道太多，易造成混乱，且又费时，影响工作效率。五．论述题35．试迹殖织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。答：1必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类；2要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因索是什么；3考虑决定各种类型部门划分的因素是什么按各种标志划分部门的优缺点有哪些在把各种业务工作指定给既定的部门时，要考虑哪些因素4将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位或部门的管理者。5从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合。6组织结构的适当调整。36．海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登2记表进行研究分析，找出合适的人选．多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。答：此种选拔方式为内部提升。从理论上说组织成员一般会赞同从内部提升的途径。优点：1由于对机构人员有充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新工作；2组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作；3可激励组织成员的进取心；4工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和r