交、尊重、自我实现）（2）赫兹伯格的双因素理论：激励因素和保健因素（3）麦格雷戈的XY理论X理论：天生懒惰、工作是为了生活、回避责任、没有报复、寻求安全。Y理论：自我约束、勇于承担责任、具有创造能力、有高层次需求八、学习型组织的构建所谓的学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔软的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。学习型组织具有的特征：1、组织成员拥有一个共同的愿望2、组织有多个创造性个体组成3、善于不断学习4、“地方为主”的扁平式结构5、自主管理6、组织的边界将被重新界定7、员工家庭与事业的平衡8、领导者的新角色第三章组织的生命周期原理组织的生命周期的概述1、组织生命周期是指组织从诞生到消亡的活动过程2、最早提出“企业生命周期”概念的是马森。海尔瑞3、美国管理学家伊查克。艾迪恩，1989年出版了《企业生命周期》一书，该书被认为
是企业生命周期的奠基之作。影响企业生命长短的因素1、政府的规制2、产业类型和产业生命周期3、企业的技术创新能力4、企业的组织管理制度5、企业家的角色6、企业文化第四章管理决策与决策方法第一节决策过程重点4一，决策的概念决策的概念是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程1、决策的主体是管理者2、决策的本质是一个过程，这一过程是由多个步骤组成3、决策的目的是解决问题或利用机会二、根据决策的重要程度，可以分为战略决策、战术决策和业务决策战略决策：是涉及组织大政方针、战略目的等重大事项的决策活动，是有关组织的全局性、长期性，关系到组织生存和发展的根本性决策。战略决策主要是由企业内最高层领导者负责进行的！三、根据决策的规范化程度，可以分为：程序化决策：是按原来规定的程序、处理方法和标准去解决管理中经常重复出现的问题，又
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f称例行性决策或常规性决策非程序化决策：是解决以往无先例可循的新问题，具有极大的偶然性和随机性，切极少重复，故又称一次性决策或非常规决策。四、从决策的主体看，可以把决策分为集体决策和个人决策集体决策是指多个人一起做出的决策。相对于个体决策，集体决策有其优点：1、能更大范围的汇总消息；2、能拟定出更多的的备选方案；3、能得到更多的认同；4、能更好的沟通；5、能做出更好的决策个人决策是由单个人作出的决策六、从决策解决的问题来看，可以将组织决策分为初始决策和r