组织：两人或两人以上的个人为了实现共同产品用户
的目标而组成的有机整体
SWOT分析法：把环境分析结果归纳为机会
组织三要素：人群，共有目标，有机整体
（opportu
ity）威胁（threat）优势
组织内部五要素：人群，共有目标，有机整（stre
gth）劣势（weak
ess）四份，形成
体，物质和技术，信息
环境分析矩阵
两个轮子一个轴：管理，技术，人才
动作研究之父：吉尔布福斯（夫妇）
管理：在特定环境下对组织所拥有的资源进管理过程之父：法约尔
行有效的计划，组织，领导和控制，以便达组织理论之父：韦伯
到特定的组织目标的过程
科学管理之父：泰罗
管理的本质：管理工作是独立进行的，不是法约尔理论：六项基本活动；五项基本职能
独立存在的
决策：组织或个人为了实现某种目标而对未
管理工作的本质：从事管理工作的人通过他来一定时期内有关活动的方向，内容及方式
人并使他人同自己一起实现组织的目标
的悬选择和调整过程
管理的基本职能：计划，组织，领导，控制决策要素：决策者，决策目标，自然状态，
管理的新职能：决策与创新
备选方案，决策后果，决策准则
明茨伯格理论：管理者扮演10种不同但确决策类型：群体与个体决策，初始与追踪决
是高度相关的角色。这10种角色又可以归策，战略与战术决策，程序化与非程序化决
为三方面：人际关系，管理决策，信息传递策，经验与科学决策，确定型、风险型与不
层次分类：高层管理，中层管理，低层管理确定型决策
领域分类：综合管理人员，专业管理人员
决策特点：目标性，可行性，选择性，满意
管者技能：技术技能，人际技能，概念技能性，过程性，动态性，决策类型与组织层次
组织环境的分类：一般或宏观环境，具体或的关系
微观环境，组织内部环境
可行性要求：整体详尽性；相互排斥性
一般环境：政治环境，社会文化环境，经济决策过程：研究现状、发现问题；确定目标；
环境，技术环境，自然环境
拟定方案；方案的比较与选择；执行方案；
企业的市场环境：现有竞争对手，潜在的检查处理
竞争对手，代替品制造商，原材料供应者，决策的影响因素：环境，过去决策决策者对
f风险的态度，组织文化，时间，伦理
的职位集中
环境发展趋势：环境威胁；市场机会
分权：决策权在很大程度上分散到处于胶东
组织文化：组织的指导思想、经营理念和工管理层次的职位上
作作风，包括价值观念、行业标准、道德规直线与参谋：直线关系是一种指挥和命令的
范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、r