预见与避免错误
运用经验发现避免一些常规技术问题。
客户导向评估标准：
能够通过工作实现内部能够通过工作实现内部或外部客户需求
或外部客户需求
关注客户需求：
能够识别谁是自己的客户，包括内部和外部客户
能够准确识别客户需求
实现客户需求：
f腾讯基于胜任力模型的专业技术员工价值管理体系项目
文件编号：
能够对某个客户合同需求及时作出反应能够通过良好服务为客户留下深刻印象预见客户需求：能够区分客户优先级别能够持续跟进客户确保问题解决
知识的深度和广度
能够掌握和灵活运知识的宽度评估标准：
用并不断提高本职工作掌握本职工作所需要的一切工具、方法、流程等
相关的知识（技能、方法、能给新员工提供一般性的技术指导
工具和流程）
可以参与大的技术问题的讨论
知识的深度评估标准：
能灵活运用本职工作范围内的知识解决一般性技术
问题
能发现工作中的瓶颈技术问题
理解并能宣讲自己职位范围内的技术
f腾讯基于胜任力模型的专业技术员工价值管理体系项目
T3标准
文件编号：
能力模型标准要素评估要素（Evaluatio
）
项
（Performa
ce）
领导力
具备比较熟练的个人工有效沟通评估要素：
作沟通能力，并能够负掌握基本沟通技巧
责对小团队（项目）沟能够清楚表达工作内容和个人观点
通
能够主持小型会议
能够促经管理团队有效沟通
能够主持或在大型会议进行主题陈述
能够根据公司和客户需影响力评估要素：
求产出高质量工作结结果影响
果，并对项目部门决策在工作中立足于产品，服从产品需要，符合所从事工
能够产生有效影响
作的成本质量客户满意度一次性做好的要求；
确保设计、开发、集成具可靠性安全性适用性可生
产性可维护性可操作性可测试性，达到各项协议、标准
要求的性能指标，并做出了较好的成绩；
决策影响
对项目组部门技术工作目标决策起有效的影响；
对项目组或职能范围内的管理和运作方面的决策如任
务安排的优先顺序、工作计划的更改、运作问题的分析和
解决等提出有影响的建议；
技术方向影响
对项目或项目组目标的决策有重要影响，对产品和工
作的客户满意度、成本、质量和价格费用有较好的影响；
组织氛围（技术）影响
实事求是，认真、严谨、有效地对待工作的每一个环
节，并对项目组有很好的影响；
具有正确的、较强的服务意识、市场意识并体现于工
作r