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作则,严格遵守公司及专卖店的一切规章制度,日常工作中积极配合业务主管的督导。
b、认真执行公司的各项规章制度及工作流程,并认真监督各督导的执行情况。
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f东莞市都市丽人实业有限公司浙江办事处
c、设备管理——对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决;d、账目管理——店长要认真的组织每月一次的店铺盘点和每天的小盘,做到账、物、款相符。认真督导每
班的交接班工作和财务交接工作e、货品管理——认真做好产品的销售统计工作,及时把握店堂的销售和库存情况,对每日的销售进行分析
并作出每天的最销售时期,作出最畅销款式,以此来控制库存。f、店长每新的一周抽时间带领全体导购进行场景调整,使店铺以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。g、安全管理——对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患;h、组织人员定期整理仓库及月底盘点。
3、培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩;
4、会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对都市丽人品牌的认知度,具体为;a、根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确;b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促导购做好顾客的回访工作;c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动;d、会员顾客的信息管理:给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息,维护会员对都市丽人品牌的忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数;e、积极主动地与顾客沟通,听取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。
5、销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为:
a、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确工作完成情况,并
分析其成败的原因,及时的分析总结店铺的销售和补充货品,并及时正确的下单补货。b、根据销售计划,制定相适应当地消费情况的促销方案,并报总公司及代理商批准;c、根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据r
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