连锁门店（直营）管理制度汇编（初稿）目录
总则第一章人事制度一、直营店人员配备二、直营店人员架构三、直营店各岗位职责说明1、直营门店经理工作职责2、店长工作职责3、导购工作职责第二章直营店店面工作流程一、店长日工作流程二、店员日工作流程第三章直营店人员招聘第四章直营店薪资及晋升考核制度第五章直营店店面基本管理制度一、直营店员工行为准则二、直营店考勤制度三、货品管理四、客户管理五、卫生管理第六章流程管理
总则：
连锁直营店是“孝和养老”品牌推广的基层单位，负有传播“孝和养老”品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使直营店能够有序运营，从直营店的人事管理制度、薪金制度、员工绩效考核制度以及晋级制度、直营店店面基本管
f理制度、直营店货品管理制度、直营店客户管理制度等各方面，制定成直营店管理制度汇编（初稿），以期通过完善的管理，为客户提供优质的商品和全面贴心的服务，将“孝和养老”的品牌做大做强，达到服务销售的目的。
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第一章人事制度
80
一、6直0营店人员配备
东部
40
1、店长1名
西部
北部
20
2、店面营业员23名（根据店面规模而定）
二、直0第营一店季度人员架第构三季度
门店经理
店长
导购
服务专员
三、直营店各岗位工作职责划分：为规范岗位职能，明确岗位目的，更好的发挥
各自岗位最大作用，特制定如下岗位职责
（一）直营门店经理职责
1、确保连锁直营店按质、按时的完成年、季、月工作计划。
2、确保直营店的销售工作顺利进行。
3、负责公司各项方针政策在直营店的落地执行。
4、负责对区域市场及竞品调研，及时向公司提供科学有效的营销方案。
5、负责直营店销售结果、培训任务、陈列。
6、负责直营店员工的培训、工作考核、薪资考核。
7、协助人事部对直营店的人事管理，如：招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
8、主导直营店新产品上市的前期准备及后期执行的相关工作。
9、负责直营店员工薪资程序的行政工作，及时向公司汇报。
10、主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡查报告。
11、负责监督直营店促销活动的执行和促销结果的反馈工作。
12、确保直营店内递交的各项报表的数据的准确性。
（二）店长工作职责
店长是直营店的直接负责人，主要负责直营店面的日常管理及外围业务的拓
展工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
1、员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括考勤、仪容仪表、待客r