后服务、会员服务等均可2、销售顾问或者金融专员都可以
销售顾问是否对潜在顾客离店后的1天内进行了电话回访？
标准：1离店后的1天内回访
销售顾问是否询问了顾客暂不购车的原因？
销售顾问是否尝试和顾客约定新的会面或者邀请到店看车？
经销商是否在订车当天当面告知顾客具体交车时间或时间范围吗？
经销商人员是否至少提前一天与顾客联系并确认到店取车时间？
标准：1回访时，主动询问顾客不购车原因，仅提及顾客购车计划不给分标准：1尝试邀请顾客再次到店洽谈，如未试驾邀约试驾、再次到店看车、参加店头活动等均可得分标准：1须是在订车当天，顾客在店时告知的具体交车时间或大致的时间范围
标准：1经销商人员须在顾客到店取车前（至少一天）与顾客电话或短信确认到店时间
在提前前一天（至少提前一天）的交车预约电话中，是否有提到交车流程所需时间？
交车时，经销商车辆是否准备完好？
提交文件的时候，是否包括交车确认表、用车小常识（相关人员名片等）、上牌所需材料（车辆合格证、购车发票、购车合同等）这些文件呢？
标准：1交车预约电话中，经销商人员有提及交车流程所需时间23小时左右
标准：车辆内部和外部整洁
标准：1资料包括：交车确认表、用车小常识、上牌手续所需资料车辆合格证、购车发票、购车合同等2由于当天购买并交车等原因，导致上牌手续等无法提供的，仅考核其他资料能否提供齐全
在手续的办理过程中，销售经理顾问是否已经将资料准备好，提交非常顺畅？
销售顾问经理人员有向您推荐其他服务人员吗？
标准：交接顺畅，都已经准备好，无需当场去找（建议一份订单可以提前订好提车所需资料）
标准：1销售顾问问销售经理有向顾客介绍DCRC（经销商顾客关系中心）人员、售后服务专员或售后技术人员中的任意一位即可
当时，有经销商人员给您讲解如何进行保养维修预约吗？
标准：1需要主动讲解保养维修预约
经销商人员有向您介绍保修政策吗？
标准：1保修范围3年10万公里2第一次保养时间以上两者缺一不可
f交车交车交车交车
交车
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标准：
1介绍24小时救援电话
经销商人员有介绍售后24小时服
G
G10
2若车辆配置有紧急救援呼叫功能，需向顾客介绍该项功能并
务热线吗？
签署《紧急救援功能使用条款协议书》
3介绍售后维修保养预约电话
标准：
是否有向顾客介绍售后维修保养区
G
G11
1向顾客介绍车辆售后维修保养区域（售后客户区或者维修车
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