域？
将均可）
经销商人员有拿着一张《交车确认标准：
G
G12
表》进行车辆检查吗？
1在交车时，经销商人员有使用《交车确认表》做车辆检查
标准：
在交车车辆检查过程中，是否有对
1有配置SYNC车载多媒体通讯娱乐系统的车型：需对SYNC
G
G13功能键SYNC系统进行讲解演示
进行操作演示
吗？
2、无SYNC配置车型：需对车内功能键进行操作演示
标准：
是否有讲解一些车辆使用及保养方1须向顾客介绍以下三项中的两项即可得分
G
G14面的小常识或者讲解了车主手册中
a在车辆磨合期注意事项
的内容？
b首次保养需要携带的文件
c首保时间或公里数
提车时经销商是否有一些相应的纪标准：
G
G15念活动（比如合影留念，献花
1经销商有提供交车纪念活动（合影留念或献花等）
等）？
2由于顾客自己的原因没有纪念活动的，选择“11”
交车后，当日销售顾问有给顾客电标准：
G
G16
话吗？
1交车当天销售顾问须对顾客电话回访
标准：
交车当日回访中，您若有对销售顾
1交车当天销售顾问给顾客的回访中，对顾客提出的问题作出
G
G17问提出疑问的话，销售顾问的回复
顾客满意的答复
您是否满意？
2交车当天销售顾问没有回访，选