周期：包括衡量和标准；达成契约；规划、监督、控制；评估；反馈；人事决定；开发在回到衡量标准。艾恩斯沃斯（Ai
sworth）和史密斯（Smith）7则把绩效管理看作管理员工的系统。他们认为绩效管理的过程应该包括：在给员工确立目标与其达成一致的承诺的基础上，对实际期望的绩效进行计划、估计、客观衡量或主观评价，最后通过相互反馈进行修改，确定可接受的目标。考斯泰勒（Costello）8认为绩效管理通过将各个员工或管理者的工作于整个工作的宗旨连在一起，来支持公司或组织的整个事业目标。英国理查德威廉姆斯（Lichardwiliams）9把绩效管理系统分为四个系统：一是指导与设计阶段，即为员工确定绩效目标和评价绩效的标准；二是管理与支持阶段，即对员工的绩效进行监督和管理，提供反馈与支持，帮助他们排除阻碍，完成目标；三是考查与估计阶段，即针对考察结果，给员工进行相应的奖励、培训和安置。绩效管理理论在西方国家得到了系统全面的发展。纵观绩效评估的废立绩效管理的确立，从NickolsTomCoe
等提倡的绩效评估的废止为开端，涉及到组织整体文化的变迁，包括指导、反馈、薪酬和晋升决定以及法律的阐述等内容。
12国内绩效管理理论的研究现状
随着我国经济持续发展和改革开放的深入，在引入国外的研究成果基础上，结合我国改革开放实践经验，我国学者在绩效管理领域也取得了很多成就。石书玲10从管理者应具备的条件出发，认为：将管理者的绩效可以分成直接绩效和间接绩效。直接绩效是通过企业管理者能力的释放，直接体现出来的、与个人能力有关的贡献。间接绩效是指那些与全体员工努力直接相关的贡献。霍楚红11从个体心理角度对绩效评价的情感或对评价的喜爱程度进行了研究。她认为，被评价者的情感及情绪对绩效评估过程具有潜在的影响，积极地情感能增加评定者在认知上的信息交流，提高评估的质量，但负面的会对评定结果有负面影响。唐翰12在调查与分析了一些企业的实际情况的基础上，提出了一个全新的整体绩效考评体系，并给出了该考核体系中所涉及的考评原则，指标体系以及考评标准的确定办法，指出了该考评体系适合国有资产管理部门对国有企业的绩效考评体系。刘苑辉13通过分析了LG电子有限公司在绩效考核过程中存在的问题提出，建立绩效观礼系统，强调绩效改进，淡化资酬与绩效的管理，科学的确定绩效考核指标。张卫枚14分析了传统绩效观点与团队之间的冲突，指出了造成这种冲突的深层
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f原因是管理理念的滞后。知识性团队r