时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。
4、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责

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任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，表达能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资护士，保证重点时段的护理人力，保证为患者提供全程、连续的护理效劳。
5、加强护理涵建立，提高专科护理水平。按照医院护理工作指南〔试行〕要求，临床护理效劳充分表达专科特色，开展特色专科护理，配合医师积极开展护理技术操作，提高专科护理水平，各科依据科室特点丰富效劳涵，为病人提供人性化护理效劳，保障患者平安。
6、补充一线护士，依据各病区护理工作量和患者病情配置护士，使床护比≥1：04名。合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。
6、简化护理文书，设计表格式临床护理记录单，让护士有更多的时间深入病房，为患者提供更好的效劳。
7、加强护理涵建立，提高专科护理水平。组织全员护理技能岗位培训，夯实根底护理，强化专项护理技能训练。为优质护理效劳工作的开展打好坚实根底。
8、改善效劳流程，提高护理效劳质量：创新和简化就诊流程、出入院流程、转科、转诊流程等，专人接待办理入院手续，让患者尽快了解和适应住院环境。
9、将优质护理效劳质量纳入每月的综合目标管理考核中，每月开展定期检查和专项检查，将检查和考核结果作为护士个人和科室奖惩、评优的依据，持续改良优质护理效劳工作。
10、每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意

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见和建议。每季度进展患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、效劳态度、安康宣教、制定整改措施，及时反应。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允与病人发生争吵。四、夯实根底护理、注重专科建立
1、立足专业开展，深化优质护理涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规及标准。修订优质护理效劳工程操作流程及评分标准。
2、根底护理操作培训：有护理部组织，专科业务能力培训：各专科负责专科培训。新毕业护士采用轮科式进展培训，各轮转科室制定培训方案，依照护理综合素质培训：护理部制定方案，主要以每月组织一次全院业务学习的形式开展。
3、将根底护理和专科护理有机结合，通过包干制r