市场部工作流程
12020年4月19日
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市场部工作流程目录：一、总流程二、部分步骤流程三、业务人员行动管理流程
市场部工作流程
一、总流程：
市场调研计划
市场调研
市场信息
市场推广
售后服务
计划
促销计划、
市场推广
实施
策划说明：
销售计划、
实施1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。
顾客信息反馈
2、各步骤流程详见下页。
3、本流程需经总经理、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。
4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
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二、部分步骤流程流程名称：调研计划制定审批流程流程代号：SC001主管部门：市场部
②
提出修改意见
制订调研计划呈报
审核
销售经①
②
①市场总
理
监
要求审核②
签准
预算分析
①销售经①市场总理签署意见监
财务总监
市场调
流程说明：
研程序
1、年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。
2、一般常规调研计划由销售部经理批准直接进入市场调研流程。
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3、重大专项调研计划按调研立项流程执行由财务中心进行预算分析。
流程名称：调研立项流程
流程代号：SC002
主管部门：市场部
命令总经理
①
传达指示
市场部①
经理
出实施方案①置工作②记录
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销售经理拟
布
4
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呈报分析研究整理资料组织调查销售经
④③②①理
①进一步分析研究
调研主管
写作②形成立项报告
组织安排财务分析转交
财务总
①
②
①
监
研究销售经
理
性分析报告②写作
可行
呈报③
市场立调项审批研程序①
呈报审核总经理②①
市场部经理
流程说明：
1、总经理提出或各部经理申请经总经理同意后提出。
2、总经理交市场部经理拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。
安排销售经理命令调研主管组织调查。
3、调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行
性分析报告。
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4、项目可行性分析报告由市场部经理审核后呈报总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。
流程名称：市场调研流程流程代号：SC003主管部门：市场部
销售经
①理
计划安排
布置调研工作调研主
①管
调研①呈报结果
写调研报告审核分析市场部
②①经理
呈交资料汇总销售经②①
理
①调研结果分析、确认
调研人员
调研主管
市场推广计
划制订、审流程说明：
批程序1、销售经理按r