与位数菜一块上菜时,可先上单个菜在上位数菜22)上菜时应适时地给客人介绍菜名23)所有菜分餐前必须先上桌后分餐,注意展示菜品,采取桌上分餐法,如蟹子要征询意见是否再将蟹腿夹下24)分餐时,如果有未到齐的客人,可以单独的分出一份,待客人来了之后,运用语言“这是某某总特意为您留的菜,请品尝询问或是否加热”25)当看到或听到某位客人喜爱某菜是,应主动为其分餐,并用语言“看您比较爱吃某某菜,给您多分点”
14
f26)新的菜品上来,桌上菜需要大折小时(转盘上的菜满后)应先撤后上,然后先上新菜在上菜品大折小的,转盘上的菜较多时,可将水果类或面食类撤下,并征询客人的意见
27)上菜转转盘时,应先看有没有客人在夹菜,并运用语言“打扰一下”28)上汤时应先征询客人意见后在分汤,分汤时应注意均匀,并注意多次分汤29)上鱼时,如果一条鱼就竖着放,鱼头朝主宾、多条鱼则横着放,鱼腹
冲向主宾,转与主陪与主宾之间,并运用语言,鱼头给主宾,可说头等重要,头头是道是领头人;鱼尾则说委以重任;鱼腹则说推心置腹;鱼背则说倍受欢迎;鱼唇则说唇齿相依;鱼翅则说展翅高飞30)客人当中有清真,尽可能别提“猪”字,如通知上菜,别当客人面说“猪肉、猪蹄”以免让客人指责当菜上齐时:a当菜上齐时,应小声通知副陪“您好某某总,咱的菜上起了,您看还有什么需要,给我说就行”b作为一名合格的优秀员工应有明确的判断能力,桌上的菜品不多时,加菜时避免与菜单加重(应提示或建议客人),“您好某某总,咱的菜上齐了,您看还需要加几道菜吗?”c餐中加菜应注意,加操作块的菜或清口的菜,并通知客人大约需要多少时间d对于餐中或餐后加菜应先告知客人“您好,稍等我先我问一下咱厨房还有没有这道菜(每天必备的菜单直接回答客人)e对于客人加的特殊的菜品,应询问好客人菜品的特殊要求及做法和加工法
15
ff对于餐中客人菜吃的不是很多的情况下应及时加热或重新加工g在上菜时,转盘中间尽量不要放菜,应及时大折小,及时将客人不吃的菜
征询客人意见,将其撤掉更换古碟注意事项a在换古碟时轻拿轻放,手拿盘子边缘,最小面积接触盘子,操纵要迅速、
及时b当餐中发现盘中垃圾超过三分之一时,应及时换盘,先打手势并运用语言
“您好某某总,我把盘子给您换一下”将脏盘子撤回,放上干净的盘子,并运用手势和语言“您请”c对于餐中有的客人喜欢往台面上扔垃圾时,应提前准备好盘子放在旁边
并告诉客人“这r