看到客人零碎物品较多时，要主动为其提供方便袋。（7）、客人进入店时，需提醒客人“注意地滑，小心楼梯，小心台阶等”。（8）、看到客人鞋子脏时，可提醒客人有擦鞋机，也可提供餐巾纸，衣服脏
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f可拿毛巾帮其擦一下。二、接挂衣帽
当客人有脱衣举动时，要疾步上前运用语言“先生（女士），我把衣服给您挂起来吧！”，同时左手中指勾住客人衣服的后领，右手握住客人袖口（有时可以根据客人的习惯）顺势把衣服帮客人脱下，然后把客人的衣服放在衣架上或椅子背上。
1及时接过客人的衣服及包并提醒客人运用语言“我帮您把衣服放好吧，您的包放在某某位置了”动作一定要迅速，不要引起客人置疑或反感，还是提醒客人“您的手机拿出来了吗？”注意语言的规范，不允许出现“我把您挂起来吧”等语言。
2放衣服要分清主次，面对衣架从右至左，一次主宾、主人、二宾（这三位必须记住）辨别衣服可根据客人的高矮胖瘦、性别、年龄、套装等。
3若是客人把衣服放在椅背时，我们可用衣套套起来，并运用语言提示客人“打扰了，我帮您把衣服套一下好吧，以免弄脏”
4脱下的衣服要在十秒内必须挂好或放好。5客人进房间后征询一下温度是否合适，以便及时调整。三、拉椅让座
客人进入房间后应运用语言马上向客人劝座，当客人即将行至椅子边缘时，要进行拉椅，两手握住椅背的12处，拇指在前，四指在后，右脚在前，左脚在后，轻轻将椅子拿起，拉至桌边40厘米即可，待客人站稳，立即用右膝盖将椅子顶送到客人腿窝处，客人感到即可，不要过于猛烈并手势运用语言“先生（女士），您请坐”
1客人未来齐时，应及时劝坐沙发“咱先做到沙发上休息一会儿，等一下
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f客，我给各位倒杯白开水先润润嗓子”2客人来齐时，劝客人落座，动作要规范、迅速，视情况拉开主陪，主宾，
坐椅，边做边说“您看咱们客人都到齐了，请入坐吧！”语言要甜美并打手势。3拉、送椅子时要及时迅速，准确，以防客人做空。4有小朋友应立即提供宝宝椅，客人吃饭不方便时，可帮其照顾孩子，如
有老人的要及时为其提供靠垫。5客人餐中起身时也尽量为其拉一下椅子，客人离开房间外出，要马上跟
上问有什么需要帮助的吗？并提醒客人房间（桌）号，以防客人回来找不到房间（桌）。四、递送香巾若是冬天香巾需加热，客人一进房间，我们就需给客人提供毛巾，用香巾夹将香巾从香巾柜中取出放在香巾托盘内，从主宾开始依次递送并说“先生（女士），外面天热（冷），请用热凉毛巾擦把脸r