收集部门
相关方
需求和期望
客服部顾客
1产品质量符合要求2及时交付3价格合理4质量管理体系有效运行5对产品的潜在环保要求
涉及过程
相关方需求和期望评审表
更新日期：2018220
如何应对
责任部门
结果评价
是否构成风险机遇
新项目导入产品交付
1通过对顾客要求的识别、评审、转化确保质量满足客户要求2依据客户订单要求制定生产计划，按时生产并交付3降低不良，节约生产成本4导入ISO体系实施并认证
全员
通过客户满意度及客户投诉率管理，目前能够满足客户要求
资源管理部供应商
1订单稳定持续的双赢合作2货款及时结付3物料标准的统一，品质要求及时沟通
采购过程供应商管理
1供应商稽核，对于过程中配合良好的供应商会多给机会，对改善项积极改进2系统自动安排付款时间，确保准时付款3前期打样阶段，工程明确给出图纸，以便供应商送样，且品工根据图纸制定SIP，采购将SIP传达给供应商，供应商确认并加盖公章回传，过程中的异常及时处理沟通
资源管理财务
基本能够满足需求，且供应商的执行标准与科森进料标准一致；
员工人力资源部
银行
1有薪资、福利增长的机会
2有学习提升的机会
1执行公平公开的绩效考核和晋升制度
3娱乐性活动的开展，如节日祝福晚会
2积极开展业余活动
4伙食的多样化欠缺；
5住宿员
工自我纪律差，总是在别人休息的时候吵闹，影
人力资源管理过程
3就伙食多样化问题，展开相关调研，以大众所需进行了多样化调整；4宿舍环境人为吵杂的问题，经与宿管联洽，对住宿
响别人休息；
人员的纪律加以严加管控并做常性的宣导。
6工作环境环保
1无不良资金
落实财务制度
政府机构遵纪守法、节能减排、安全生产
经营管理公司运营过程中落实守法原则、安全与节能生产
人力资源部
周边企业居民
周边企业不影响企业的正常生产活动建立友好互助，持续发展的关系生活垃圾及其它活动不影响其正常运行
居民周边无居民
1规范本司各项活动合理、有序进行2保持密切联系
品质部其它
第三方检测机构
审核机构
ROHS检测时送样及时，标识清晰，付款及时。
体系运行的有效性、充分性以及符合性
产品检测测试过程
提前一个月送样，标识清晰，接收报告两周内付款
建立并实施内审、管审等制度，并通过客户及第三方审核机构体系监控过程的各类审核
参与收集与评审团队：段淑红、吴江苏、王素、左东振、周静、季峰、高稳、张世祥
人事
财务各部门
1开设多类型的培训课程，基本能够满足员工对自身能力提r