门诊部工作质量考核评分标准
检查日期：项目年月日基本要求检查者：分值评分标准得分脱岗扣10分，一项不符合要求扣1分一项不符合要求扣1分
护排班按需求，坚守岗位，严格执行护士条例士护士仪表、行为符合要求，患者无投诉热情接待患者，礼貌待人4．护士不打私人电话聊天管理有紧急状态下科室护士调配预案
10
诊室（检查室）物品定位放置，各种检查及治疗单准备齐全环各诊室（检查室）诊查床的床单、屏风帘干净、整洁分诊台桌面干净，病历本排列有序境10管门诊安静，护理人员做到四轻：说话轻，走路轻，操作轻，开、关门轻，秩序良好理根据本科特点为患者创造整洁、舒适、安全、安静、美观的就诊环境窗帘、隔帘悬挂整齐、清洁或使用屏风，保护患者隐私热情接待患者，做好就诊指导、分诊、患者的咨询工作候诊区护士经常巡视，患者候诊有序专科评估患者了解患者的需要，协助患者解决护理问题20管对老弱病残及重患者尽量予以照顾，优先安排就诊为患者及家属提供护理咨询和健康指导理护士掌握常规检查项目的注意事项严格执行各项规章制度、技术操作规程及护理常规结合岗位落实查对制度设有药物过敏试验观察区，给患者进行药物过敏试验后，须密切观察病情变化，及时查看结果并记录于药袋及登记本上安有专用药物过敏试验盒，盒内有肾上腺素1支注射器1副、砂轮1个全30管根据专科环境特点设立警示标志各类仪器妥善保管，及时维修，有仪器操作规程，保持完好状态理护士知晓“患者安全管理应急预案与处理程序”并有运用能力有差错及时汇报，不隐瞒，有讨论，原因分析、定性和处理、改进措施。每月有差错情况记录质控工作有组织、有计划、有检查、有评价及改进措施并有记录，每月对各项护理工作的质量监控不少于1次
一项不符合要求扣1分
一项不符合要求扣1分，投诉经查实一次扣3分
f总要求物品做到五固定（定数量品种、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修），二及时急（及时检查维修、及时领取补充），抢救器材性能良好，抢救药品标签清楚、无破损、变质、过期失效现救象，保持急救物品完好率100％物护士每班交接抢救物品并有记录，分管护士每周一次、护士长按封存管理方式定期检查并有签名10品物品放置整齐、清洁管理供氧装置：中心供氧装置完好，物品备用齐全，处于完好状态。抢救药品及器材根据专科特点备用（必须经科主任同意）抢救车（箱）有物品清点卡，卡物相符掌握正确的洗手方法，r