而不是合作性的程度
稳定性组织决策和行动强调维持现状的程度
创新与激励雇员的创新并承当风险的程度
风险承
受力
1、组织文化是怎么样形成的
创始人通过描述组织应当是什么样子的方式来创建早期文化、高层管理者
对组织文化的影响、员工通过社会化过程来适应组织文化、影响甄选标准。
2、员工如何学习组织文化
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故事：组织的故事以过去作为现在的支点，为公司当前的惯例提供合理合
法的解释，并举例说明对于组织来说什么是重要的。
仪式：公司仪式是一组重复性的活动，由这些活动表述和灌溉公司的价值
观：什么目标是最重要的？什么人重如泰山？什么人轻如鸿毛？
有形信条：给员工传递这样的信息：谁是重要的人、高层管理人员要求平
等的程度、以及怎么样的行为是符合要求的、恰当的。
语言：随着时间的推移，组织常常会设计出独一无二的术语来描述其设备、
关键人物、供应商、顾客等。
4、文化对管理者的影响
受文化影响的管理决策
计划
组织
领导
控制
计划应包含的风雇员在工作中应管理者关心雇员是否允许雇员控
险度；
有的自主权程度；日益增长的工作制自己的行为还
计划应由个人还任务应由个人还满意度的程度；是施加外部控制；
是团队制定；是团队来完成；哪种领导方式更雇员效绩评价中
管理者参与环境部门经理相互联为适宜；
应当强调哪些标
扫描的程度。系的程度。
是否所有分歧都准；
应当消除。
个人预算超支将
会产生什么影响。
5、当前管理者面临的组织文化问题
创建道德的文化；
创建创新的文化：特点：挑战与参与、自由、信任和开发、计划时间、幽
默、冲突解决、讨论、冒险。
创建回应顾客的文化：员工本身的类型、低正规化、授权的广泛使用、良
好的倾听技能、角色清晰、员工尽职尽责以满足顾
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客的需要。
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精神境界和组织文化：意义明确的目标、关注个体发展、信任与开放、给员工授权、容忍员工表达自己。
二、环境外部环境（exter
ale
viro
me
t）是指能够对组织效绩造成潜在影响的外部力量和机构。包括具体环境和一般环境。具体环境包括对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。包括顾客、供应商、竞争者、公众压力集团。一般环境包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件和全球条件。环境的不确定性由两个维度决定：环境的变化程度和复杂程度。r