总部在执行督导考核的体系时，同时需建立健全督导结果对门店相关人员的绩效考核体系，
以及奖惩、激励、PK等相关机制，指根据督导的结果，对门进行评估考核，在此基础上来
督促门店进行运营质量的提升与优化，实现连锁品牌服务的一致性与规范性。
评估考核过程严格标准，考核结束要形成系统可行客观的报告，在此过程中督导要根据实
际情况作出客观的判断与建议，并且把最真实的数据反馈回企业总部，从而使企业作出最
为科学有效的改进措施。
总则
督导的组织
督导的内容和方式
督导的程序
加盟店评核
加盟店辅导
督导人员的守则
相关表单
安全检查表
服务评分表
门店督察表
卫生评分表
氛围评分表
现场营业评分表
值班主管工作检查表
运营检查表
服务礼仪检查表
卫生场地个人区域划分检查表
卫生督查表100分平均分（
分）
会所大项目项店广告霓虹灯外
广告
日
期
标准要求
分12345678
数次
按合理的时间夏季49月18：2
30冬季（103月）1730开启
运作正常、无其它物体遮挡，阴
雨天气可提前，但不可推迟
干净整齐、无破损
05
门店LOGOU标干净完好、无破损、无遮挡05
志
大门玻璃
干净整洁、无灰尘污渍、无手印05
挂简介牌
件
（
会壁画
所
所
有）
钟表
字迹清晰、摆放端正、表面无灰1尘污渍挂放高度适中统一、无破损、无1灰尘污渍运转正常、挂放高度适中统一、05
f干净无灰尘污渍
电视、遥控提示标语窗帘
保养得当、摆放正确、运作正1常、无污渍、无尘挂放高度适中统一、醒目直观、1无折皱、干净整洁干净清洁、无脱落、无损坏现象1
大易拉宝厅
摆放位置得当、醒目直观、干净2整洁、无灰尘破损
盆栽
摆放位置得当、盆内无小垃圾、1
植物无枯叶、水不要溢出来
传媒电视、报架无污渍灰尘、运作正常、书籍摆1
放合理且美观
背景墙、沙发无污渍、摆放整齐美观、无灰05
尘、无破损、
迎宾地毯
无污渍、摆放整齐美观、无灰05
尘、无破损、
烟缸
有无及时清理杂物、烟头有无1
超过两个
大厅茶几、茶具摆放整齐美观、无灰尘、无破05
与椅子
损、
台卡、纸巾盒台卡、纸巾盒、鞋拔摆放保持方05
向一致
客用鞋、衣物客用鞋及时消毒、摆放整齐，衣05
物烫熨整齐、无异味，做到一客
音音乐响
一换所有喇叭正常运转、音乐声音1适中，以轻音乐休闲音乐为主，
营运中禁放劲爆音乐，伤感音
收人员银台卫生
乐
无脱岗、及无故离岗现象
2
无灰尘、无污渍、无隔夜垃圾、1
无卫生死角
设施
（价目表、提r