进行购买的各种活动，
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f如广告、促销、报价、选择销售渠道服务：向顾客提供能使产品保值增值的各种服务，如安装、维修、生命周期结束后的回收四种辅助活动：企业的基础设施建设：是指常规管理系统和管理活动，如企划、财务、法务、品质管理采购：是指购买各种投入的活动，包括了所有与供销商有关的活动，如审核新供应商、长期监督供应商人力资源管理：是指企业对员工的管理，如招聘、培训、员工福利技术开发：包括技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产过程，产品设计和研究、办公自动化等
第四章战略选择
企业总体战略1、成长型战略是以发展壮大企业为基本导向，致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。2、一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或服务，延其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。3、纵向一体化战略：前向一体化、后向一体化①前向一体化适用条件：企业现有销售商的销售成本较高或者可靠性较差而难以满足企业的销售需要。企业所在产业的增长潜力较大。企业具备前向一体化所需的资金、人力资源等销售环节的利润率较高②后向一体化适用条件：企业现有的供应商供应成本较高或者可靠性较差而难以满足企业对原材料、零件等的需求供应商数量较少而需求方竞争者众多企业所在产业的增长潜力较大企业具备后向一体化所需的资金、人力资源等供应环节的利润率较高企业产品价格的稳定对企业而言十分关键，后向一体化有利于控制原材料成本，从而确保产品价格的稳定4、横向一体化适用条件：企业所在行业竞争较为激烈企业所在行业的规模经济较为显著企业的横向一体化符合反垄断法律法规，能够在局部地区获得一定的垄断地位企业所在行业的增长潜力较大企业具备横向一体化所需的资金、人力资源等5、密集型成长战略市场渗透目标：通过各种方法来增加产品的使用频率市场渗透方法：扩大市场份额、开发小众市场、保持市场份额适用条件：当整个市场正在增长，或可能受某些因素影响而产生增长时，企业要进入该市场可能会比较容易，那些想要取得市场份额的企业能够以较快的速度达到目标。相反，向停滞或衰退的市场渗透可能
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f会难得多。如果一家企业决定将利益局限在现有产品或市场领域，即使在整个市场衰退时也不允许销售额下降，那么企业可能必须采取市场渗透战略。如果其他企业由于各种原因离开r