分、品牌忠诚度、生活形态细分、购买特性（针对个人购买者）②工业细分：数量少，有时可能只有几个消费者，理性地做出购买决策，有盈利目的（针
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f对团体购买者）6、融资者状况考察：抵押条件、支付记录、贷款条件及贷款额度7、劳动力市场因素：企业信誉、就业形势、专业人员可获得性国际化环境8、国际化行为：多国化战略、全球化战略、跨国化战略①多国化：满足各地个性化需求、适应性强、高度分权、企业资源分散配置②全球化：高度集权、全球产品标准化成本优势明显，但无法更好满足当地市场个性化需求、适应性较差、跨国管理难度较大③跨国化：企业内部互相学习，互相转让与推广竞争优势，兼顾全球化的效率和本土化的敏捷反应9、国际化经营的动因：寻求资源、寻求市场、寻求效率、寻求战略性资产10、钻石模型分析：国家竞争优势的四个决定因素①有利因素状况：人力、物资资源、资金、知识、基础设施②钻石条件（市场需求）：国内市场需求③相关和支持性行业的存在④企业战略、结构和同业竞争
第三章战略分析内部资源、能力与核心竞争力
1、企业资源：有形资源、无形资源和组织资源2、企业能力：研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力、组织管理能力3、建立企业核心竞争力的资源：建立竞争优势的资源、稀缺资源、不可被模仿的资源、不可替代的资源、持久的资源3、辨别核心竞争力的方法：功能和资源分析、过程系统分析4、评价核心竞争力的方法：企业自我评价、行业内部比较、基准分析、成本驱动力作业成本法、竞争对手的信息5、基准分析对象和类型：①对象：占用较多资金的活动能显著改善与顾客关系的活动能最终影响企业结果的活动②类型：内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准、顾客基准6、内部因素分析方法及附加竞争值资源审计：实物资源、无形资源、其他资源、人力资源和劳动力市场、技术资源及财务资源价值链是指企业为了满足长期的市场目标以及整个就、链条的共同利益而进行的战略协作7、价值链驱动因素：市场差异化、质量保证、链条组织8、价值链中的活动五种基本活动：进货后勤：提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动，如物料处理、仓储、存货控制生产经营：将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动，如机械加工、包装、装配、测试包装发货后勤：产品集中、储存以及配送最终产品的活动，如产品库存、搬运、送货、引导顾客消费市场营销：提供买方购买产品的方式，引导买方r