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的泛化B．刺激的辨别r
C．刺激的强化D．刺激的重复r
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6、消费r
者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（A）r
A．趋避冲突B．双趋冲突r
C．双避冲突D．单趋冲突r
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7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C）。r
A．职业、教育、居住的区域、个人收入r
B．职业、道德、居住的区域、个人收入r
C．职业、教育、居住的区域、家庭收入r
D．职业、道德、居住的区域、家庭收入r
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8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（B）r
A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制r
B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭r
C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭r
D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭r
r
9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B）r
A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术r
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10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D）。r
A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型r
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二、多项选择（每小题3分，共15分）r
1、消费者行为具有（ACE）的特点r
A多样性B专业性C可引导性D引申性E复杂性r
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2、科尔曼地位指数法从（ABDE）方面综合测量消费者所处的社会阶层。r
A职业B家庭收入C相关群体D居住区域E教育r
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3、现代动机理论包括（ACD）r
A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说r
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4、知觉风险类型包括（ABCDE）r
A功能风险B物质风险C经济风险D社会风险E心理风险r
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5、态度的功能包括（ABCD）r
A功利功能B自我防御功能C知识（认知）功能D价值表现功能E识别功能r
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三、名词解释题（每小题2分，共10分）r
1、消费者行为：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。r
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2、求廉动机：是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。在求廉动机的驱使下，消费者选择商品一价格为第一考虑。r
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3、消费者满意：是“购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。r
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4、消费者需要：消费者的需要是指消费者生理上的匮乏r