《消费者行为学》试卷（A卷）
一、名词解释：（20分）
1消费者行为
2感觉与知觉
3消费能力
4“顾客让渡价值”
一、填空（20分）
1、消费者行为学是研究各类消费者的（
）及其（）和（
）
的一门应用科学。
2、注意可分为（
）和（
）两种。成功的公关活
动可以使消费者由（
）转向（
），从而引发消费需求。
3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（
）
型、（
）型、（
）型、（）型。
4、消费者决策过程可分五个阶段：（
）、（
）、（
）、
（
）、（
）。
5、消费流行是（
）在消费活动中的反映。随着社会发展，
消费流行发展趋势是（
）、（
）、
（
）。
一、选择（20分）
1、下列说法中，错误的是（
）。
A、生产消费和生活消费都是理性消费。
B、生产消费多属专业化，而且缺乏弹性。
C、生产消费是从生活消费中派生出来的。
2、（
）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种
手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买
的过程。
A、热情接待
B诱导
C、信息
3、（
）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度。
A、总效用
B、边际效用
C、基数效用
4、关于消费风险，下列说法中正确的是（
）。
A、消费者在消费行为中不会发生风险。
B、企业应保证消费者没有风险。
C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。
二、问答（40分）
1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。
2、简述消费者的信息处理过程。
《消费者行为学》模拟试卷（B卷）一、名词解释（20分）
1、消费群体2、注意3、消费需求4、消费者的审美心理二、填空（20分）
f1、消费心理是消费行为（
），而消费行为则是消费心理活动
的（
）。一般消费理论用“（
）（
）
（
）”的模式来表示消费行为的基本过程。
2、消费需求的内容包括对商品（
）的需求，对商品（
）
的需求，对商品（
）的需求，对商品（）的需求，对商品（
）
的需求。
3影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括（
）因
素和（
）因素，外部因素包括（
）、（
）和（
）
的因素。
4、社会文化是一种历史的、社会的现象，它包含的内容很多，包括
（
）、（
）、（
）、（
）、
（
）等。（选填五项即可）
三、选择（20分）
1、在家喝一杯咖啡价格约10元，在咖啡屋约20元，而刘先生一定要到有
良好服务、环境优雅、旋律优美的大咖啡厅消费50元。刘先生的消费行为属于
（
）。
A、理性消费r