料登记、收集完整率低于95以下的，酎情减
051分
4）落实员工培训工作
本条要求
未按要求组织制订本部门员工二年期培训需求计划，减
1分
未按要求配合好公司各项培训的组织、实施、登记、效果反馈工作，减
05分
5）薪酬管理规范，与绩效考核紧密挂钩。
本条要求
月度工资总额发放与部门绩效脱钩，工资总额每超过控制数5，减
1分
薪酬发放与绩效考核结果脱钩，减
1分
计算公式：绩效考核管理35∑减分
6、业务招待费控制
15分
指标解释：是指根据公司业务招待费用使用规定，对被考核部门在控制使用业务招待费用情况进行考核的一种方法。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门预付费用的实际支出情况进行统计，在报告期
后7日内报送人力资源部。
考核目的：通过这一指标的考核，促使各部门合理控制业务招待费用，降低费用开支，减
少不必要支出。
衡量标准：（具体细化考核项目见《经营责任书》，减分最多不超过本项权重分值）
业务招待费用超过规定比率10，减
05分
业务招待费用超过20以上减
1分
业务招待费用超过30以上减
15分
7、市场运作管理
15分
指标解释：是指根据公司对合同评审、合同返回率、市场活动监管以及售后服务管理工作
要求，对被考核部门在市场运作管理活动中进行考核的一种方法。
6
fKPI绩效考核作业指导书
数据来源：由市场部定期对被考核部门市场运作管理活动情况进行考核，在报告期后7日
内报送人力资源部。
考核目的：通过这一指标的考核，促使各部门市场运作管理，严格合同管理与评审，控制
风险，完善降低费用开支，减少不必要支出。
衡量标准：
1）按规定流程对合同进行评审，合同条款在公司受控允许范围之内。
本条要求
发现合同未按规定评审，减
1分
合同条款在公司受控允许范围之外，减
1分
2）合同返回率≥95。
本条要求
合同返回率低于95，减
1分
3）市场活动监管严密有序
本条要求
市场活动监管不利，工作未做到位造成重大合同丢失，减
1分
4）售后服务工作有序，无用户申告。
本条要求
售后服务工作未尽职尽力，致使用户反复投诉影响公司信誉，减
1分
8、经营协调执行力管理
本条要求
指标解释：是根据生产经营需求，执行公司生产经营综合协调决定。对被考核部门贯彻执行各项决议、指示的力度和状况进行考核的一种方法。
数据来源：由企划管理部定期对被考核部门执行生产经营综合会议决议、指示情况进行跟
踪考核，在报告期后7日内报送人力资源部。
考核目的：通过这一指标的考核，促使r