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录。3、结算商品总金额,并告总共××元知顾客若无他人协助,收银员可以趁顾客拿钱时,先行将商品放入购物车,但是在顾客拿现金付帐时,应立即停止手边的工作。确认顾客支付的金额,并检查是否为4、收取顾客收您××元支付的金钱5、找钱与顾找您××元客伪钞;若顾客未付帐,应礼貌性的重复一次,不可表现不耐烦的态度。找出正确零钱。将大钞放下面,零钱放上面,双手将现金连同发票交给顾客。6、诚心的感谢谢!欢迎再确定顾客没有遗忘物品;面带笑容,谢度光临!目送顾客离开。配合之动作
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营运规范收银手册
二、各种条形码粘贴位置(附图示)
1.圆筒型容器
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2.盒型容器
3.袋装物
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三、营业期间兑换零用金作业流程1.每天开始营业前,必须将各收银机开机前的零用金准备妥当,并放在收银机的现金盘内。零用金应包括除一百元以外各种面值之纸钞和硬币,找零备用金数额根据公司营运部的规定(参见关于收银机备零的有关规定)执行,每台收银机每日的零用金应相同;2.除每日开机前的零用金外,各超市亦须备有足够数额的零钱存量,以使在营业时间内,随时提供各收银机兑换零钱的额外需要。收银员应随时检查零用金是否足够,以便提早兑换。零用金不足时,不可与其他的收银台互换,以免帐目混淆;3.欲补充零用金时,切勿大声喊叫,可利用铃钟或广播的方式请相关主管进行兑换。零用金运送途中,应以布袋装妥后,再分送各收银台,并随时保持警觉性,注意周围之安全;4.超市应设定一定期间的零用金数额,定期前往银行兑换。遇节假日时,则应适量增加零用金数额;5.执行上述各项零用金兑换作业时,应填写兑零单,并由指定人员进行,兑换时必须经过收银员与兑换人员双方对点清楚。完成兑换之后,应将兑零单保存在指定位置,以便日后查核。兑零单
兑零单
面值1分2分5分装订线1角2角5角1元纸币1元2元5元10元50元总计
4231
数量
金额
收银机号
求换者
5
领班
6
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目的:兑零单在收银员准备需找给顾客小面额的货币时使用。单据说明:表格形式(1套1张)。单据准备人:需要零钱的收银员。
填写说明:
1.2.3.4.5.6.收银机号码需兑零钱的数量r
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