收银员工作流程
一、工作规范（一）营业前
1、检查服装仪容仪表，提醒上岗注意事项。2、清洁整理收银作业区。3、整理补充必备物品（如：购物袋、打印纸）4、清理款台前头柜商品如有必要通知部门补货。5、领用备用金。6、确认当日促销活动并熟记促销商品。7、检查POS机是否正常。（二）营业中1、随时注意款台周围动态，人走款清及时发现并解决问题。2、兑换零钱。3、处理顾客咨询。4、保持收银台及周围环境的清洁。5、协助指导人员工作。（三）营业后1、整理顾客遗忘物品或未带走的物品。2、做交班结账，清点款员收款及礼券、消费卡。3、整理收银台及周围环境卫生。4、检查POS机电源是否关闭和是否留有退货。5、汇总日商品信息反馈表。6、协助现场人员处理善后工作。二、收银员日工作安排及工作规范（一）收银台日工作流程1、检查仪容仪表。2、晨会3、清洁、整理收银作业区，补充必备物品，做好开始工作的准备。
f4、营业中为顾客做结帐服务，履行收银员职责。
5、营业中随时向主管反映非正常商品信息。
6、前一班收银员工作结束后，应作好交接班结算工作。当日营业结束后，结算营业总额，整理收银台及周围环境。
壹、收银总则一、收银总则
（一）快速：收银的整个操作过程速度快。包括收银员收银的扫描、装袋、刷卡、找零等细节。
（二）准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高，都必须准确无误。
（三）安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重要保证条件。任何操作流程都必须有必要的安全防护措施。
（四）优质服务：微笑、礼貌、主动、真诚、的客人至上、客人优先的服务就优质的服务的内涵。优质服务不仅是每一位员工的工作语言、动作、表情的要求，更是每一个人良好、高尚的处事做人风范的一贯体现。良好的精神风貌也是企业良好形象的最佳广告。
（五）三人原则：指每一台收银机前排队等候的顾客不超过3人为限。合理安排开放收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的、畅顺。
二、收银总流程备零钞基金↓收银机设置零钞包装袋↓收银员上岗↓收银↓收银员班结↓营业款↓缴款
流程解释：Δ金库备零钞基金：是指依据收银机零钞基金的组成、数量的标准，准备足够的收银机零钞基金，每份基金都必须用指定的银袋来装。Δ收银机设置零钞：收银主管为收银机设置零钞基金。Δ收银员上岗：收银员利用密码上岗。Δ收银：收银员收取营业销售款。r