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非经店经理批准之现金预支单,任何人不得挪用零用金。流程
内勤准备零用金
不正确收银员领取并清点hko点点正确
收银员缴回
内勤核对登录
存入零用金额
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六、检查收银机。包括:1.发票存根联及收款联的装置是否正确,号码是否相同2.日期是否正确3.机内的程序设计和各项统计数值是否正确或归零七、收银员服装仪容的检查。包括:1.制服是否整洁,且符合规定2.是否配戴工作牌3.发型、仪容是否清爽、整洁图示:
正面
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侧面八、熟记并确认当日特价品、变更售价商品、促销活动,以及重要商品所在位置。九、早会礼仪训练
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第五单元
关机后的班结
在收银机关闭之前1.在快打烊时,如果还有顾客在机前,应该继续为其服务;2.放置“暂停结帐”的告示,向附近的顾客说“对不起,先生女士,这个收银机已关上了。”并带顾客到另一个收银机去;3.检查保证所有的设备都完好无损,放回原来的存放位置,并取得证明人签名;4.清理收银台及周围区域;5.退出关闭收银机系统;6.切断收银机电源。在每日销售结束之后1.与收银领班一起关闭机器并清理收银机。2.收集单据并将它们与现金袋一起交到现金办公室。3.应提交给现金办公室的单据有:所有现金存放器具(现金袋)信用卡单友情卡日记帐卡结算单收银机打开关闭记录单4收银人员应与收银领班和出纳人员一起清点现金数。营业结束后的收银机管理结束营业后,应将收银机内的所有现金、礼券、代用券及各种单据收回金库及指定地点放置妥当,收银机的抽屉则不必关上,将其打开直到次日营业时间开始。
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第六单元
实际操作注意事项
一、收银结帐步骤步骤收银标准用语面带笑容,与顾客的目光接触,等待1、欢迎顾客欢迎光临顾客将购物篮或是购物车上的商品放到收银台上。将收银机的活动荧幕面向顾客。以一只手拿取商品,并确定该商品的2、商品登录逐项念出每售价及类别代号是否无误;另一只手项商品的金持扫描枪或按健,将商品的售价及类额别代号正确的登录在收银机上;登录完的商品必须与未登录的商品分开放置,避免混淆;检查购物车底部是否还留有商品尚未登r
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