则
惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常得秩序并满足他人的期望。阶段：①做你周围的人所期望的事②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。阶段：①尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利②遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
⑵个人特性：管理者的个人价值观（包括道德观），自信心，自控力。⑶组织结构：①组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检
查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用⑷组织文化：有无诚信、包容的组织文化。⑸问题强度：所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产
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f我和上帝的最大区别，就是上帝不认为自己会是基荣20140112
生后果的严重程度。道德问题强度会直接影响管理者的决策。
四改善企业道德行为的途径1道德准则：表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正
式文件。2提升员工道德修养的途径领会：①挑选高道德素质的员工②建立道德守
则和抉择规则③设定工作目标④对员工进行道德教育⑤对绩效进行全面评价⑥提供正式的保护机制⑦管理者在道德方面领导员工⑧进行独立的社会会审计
管理者在道德方面领导员工①高层管理人员在言行方面是员工的表率②高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为③高层管理者要勇于承担责任
五企业的社会责任1社会责任识记：企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了
法律与经济对企业所要求的义务。2关于企业与社会责任的两种对立观点：
传统经济学观点：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非赢利组织的责任。
社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。
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3企业的价值观领会价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。是评价人或组织行为善恶的标准和原则。
企业价值观经历的四个阶段：①工业化初期企业目标股东利润最大化。②工业化中期：企业目标企业利润最大化兼顾员工利益。③工业化后期：企业目标追求企业相关利益者价值最大化。④后工业化时期：企业目标r