出最优规划和决策。①运筹学②系统分析③决策科学化系统管理理论：定义：指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。①组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。②系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。③运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。权变管理理论：形成于20世纪70年代，核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。全面质量管理理论：形成于20世纪八九十年代，戴明和朱兰是“质量管理之父”，本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。包括以下：①关注顾客②注重持续改善③关注流程④精确测量⑤授权于员工20世纪90年代的管理理论：⑴学习型组织识记：指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。a在对待变革的态度上，如果不变革就不管用（只要还管用就不要改变它）b对待新观点的态度，产生于此时此刻就拒绝它（不是产生于此时此刻就拒绝他）c关于谁对创新负责，创新是组织中每位成员的事（创新是研发部门的事）d主要担心不学习、不适应（主要担心是发生错误）e学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势（产品和服务是组织的竞争优
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f我和上帝的最大区别，就是上帝不认为自己会是基荣20140112
势）f管理者的职责是调动别人、授权别人（管理者的职责是控制别人）彼得圣吉的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》，提出五项修
炼：①自我超越②改善心智模式③建立共同愿景④团体学习⑤系统思考。⑵精益思想：麻省理工IMVP组织的《改变世界的机器》，推出以日本丰
田为原型的“精益生产方式”；沃麦克、琼斯和鲁斯的《精益思想》。⑶业务流程再造：迈克尔哈默和詹姆斯钱皮的《再造公司》。4核心资源识记：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代
的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。⑸核心能力理论：普拉哈拉得和哈梅尔的论文《公司的核心能力》中定义，
核心能力识记是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。要满足以下五个条件：①不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合②不是物理性资产③必须能创造顾客看重的关键价值④与对手相比，竞争上具有独特性⑤超r