分客户等级
营销人员制作客户资料卡，客户资料卡的内容主要包括客户姓名、地址、联系方式、信用情况、交易情况、经营情况等
营销人员根据公司对客户的分类标准，确定客户的等级，并将相关信息录入到公司的客户信息管理系统
编制客户名册编制客户维护方案
营销人员编制客户名册，记录客户的详细情况，以备查考
营销人员根据客户情况和企业客户开发的相关规定编制客户维护方案，包括维护方式、负责人员、所需费用等
审核审批维护方案实施客户维护方案
定期客户评估改进服务方式优化客户关系
客户维护资料整理汇总
营销主管和营销经理针对方案的可行性和合理性进行审核审批，提出改进意见以指导营销人员开展客户维护工作
营销人员根据审批通过的方案开展客户维护工作，包括客户定期拜访、针对客户的促销推广、听取客户对产品的意见等
营销人员定期对客户关系的发展情况进行评估，提出客户优化管理的意见和建议2．
营销人员改进客户关系维护方式和方法，进一步优化客户关系
营销人员整理、汇总客户关系维护过程中形成的资料，并根据公司文件管理规定，将相关文件送相关部门进行归档处理
f82客户开发方案
821通用客户开发方案
文案名称
通用客户开发方案
受控状态编号
执行部门
监督部门
考证部门
一、目的
为了规范客户开发流程，指导客户开发工作的开展，确保客户开发成果，从而提高公司营销水平，特
制定本方案。
二、职责分配
1．公司市场营销部是客户开发的主要部门，对客户开发的结果负责。主要人员分工如下表所示。市场营销部客户开发职责分工表
人员
职责
营销专员
负责搜集客户信息、提出客户开发建议、全面记录客户信息、进行资料整理等
营销主管
确定潜在客户、提出客户开发建议、进行重要潜在客户的拜访、提出客户开发决策建议
营销部经理指导客户开发工作的开展，负责客户开发的决策
2．营销总监和总经理负责重要客户开发工作的最后报告的审核审批和决策。3．其他部门对客户开发工作提出可行性建议，生产部、技术部等部门负责开展针对营销人员的关于产品知识的培训。
三、确定客户开发目标
1．市场营销部经理根据公司年度生产目标和销售目标确定客户开发目标。2．开发目标包括客户开发的数量、总销售额等指标，并将指标分配到每个月的客户开发任务中。四、收集客户信息
1．信息收集渠道收集客户信息是进行客户开发的第一步，信息收集的来源包括以下3个方面。（1）公司内部包括公司现有的客户资料和公司各项销售记录。（2）r