勒认为、上下级关系对领导者来说是最重要的23什么是内聚力影响内聚力的因素有哪些内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度群体内聚力的高低受到许多因素的影响、主要的因素有1群体的领导方式2外部的影响3群体规模4群体内部的奖励方式和目标结构5班组的组合6与外界的隔离7群体的绩效8其他因素如信息交流的方式群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力24期望理论提出在进行激励时要处理好哪些关系
f答案在进行激励时要处理好三方面的关系这些也是调动人们积极性的三个条件1努力与绩效的关系人总是希望通过一定的努力能够达到预期的目标如果个人主观认为通过自己的努力达到预期目标的概率较高就会有信心、就可能激发出很强的工作力量但是如果他认为目标太高通过努力也不会有很好的绩效时就失去了内在的动力、导致工作消极这种关系可在公式的期望值这个变量中反映出来2绩效与奖励的关系人总是希望取得成绩后能够得到奖励这种奖励是广义的既包括提高工资多发奖金等物质方面的奖励也包括表扬自我成就感得到同事们的信赖提高个人威望等精神方面的奖励如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励就有可能产生工作热情、否则就可能没有积极性3奖励与满足个人需要的关系人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方的需要然而由于人们在年龄性别、资历社会地位和经济条件等方面都存在着差异他们对各种需要要求得到满足的程度就不同因而对于不同的人、采用同一种办法给予奖励能满足的需要程度不同、所激发出来的工作动力也就不同25做好领导工作应遵循哪些原则做好领导工作应遵循以下原则1权责利一致的原则2民主公开的原则3集体领导与个人分工负责相结合的原则4统一领导的原则六、案例分析题10分每题10分26固定工资与佣金制实例白泰铭在读大学时成绩不突出、老师和同学都以为他今后无多大作用他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员他很满意这份工作因为工资高还是固定的不用担心未受过专门训练的自己比不过别人若拿佣金比人少得太多就会丢面子上班头两年小白对工作兢兢业业随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉、他的销售额也渐渐上来了到去年他就已经是推销员中的姣姣者尽管今年他的定额比去年提高了25但到十月中旬他就完成了全年任务不过他觉得自己的心情并不舒畅、令他最烦恼的事莫过于公司不告诉大家干得好坏没个反应可偏又听说r