参照《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的一级标准制定适合本物业项目需要的各项管理制度和服务标准，并对各项服务工作制定相应的作业措施和考核办法。二、接受产权单位监督的方式1、每月收费开票前公布半年度水、电费及公摊水电费报表；2、每半年公布一次管理服务费收支情况财务报表；3、每年进行不少于一次的业主（租赁使用人）意见征询调查。4、定期向产权单位对接部门提交管理服务工作计划；定期向产权单位对接部门做工作进展述职报告。
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f三、信息反馈系统为保证物业公司与业主（租赁使用人）之间建立良好的沟通，我司将建立
多途径的信息渠道，如：通过设立服务中心及公司24小时值班电话，开放公司网站，尽最大可能的与业主（租赁使用人）住户保持紧密联系。
一、服务内容：
第二节房屋管理
1．房屋外观管理：根据本物业小区的整体规划，认真维护小区外观形象；
2．建立健全房屋检查、维修、保养工作制度和工作记录；
3．实施店铺招牌、广告牌的统一管理；限制易产生噪音、油烟污染的行业
经营，以保障小区周边环境的整洁、美观、安宁；
4．妥善解决小区秩序维护与公共场所对外经营的矛盾，统筹考虑小区文化
中心、美食广场、网吧的适度经营；并加强对上述设施的维护、保养。
5．建立完善的装饰、装修管理规定，加强装修的监督管理，制定详尽的装
修申请、审批、验收程序，以减少人为因素对房屋结构、外观的损害；
6．建立制止违章建筑搭建的应急处理方案，妥善处理个别利益对公众利益
损害的问题。
二、服务措施
（一）房屋修缮管理
在接管“XX小区”时，将组织相关人员对楼宇外墙、内部结构、小区配套
设施进行详细地查勘、鉴定，建立房屋权属清册。掌握房屋设施情况，确定楼宇
容易发生问题的重点部位，并定期检查房屋共用部位的使用状况。发现问题，属
小修范围的，及时组织修复；属大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项
维修资金使用计划，向产权单位对接部门提出报告与建议，根据产权单位的决定，
组织进行维修。合理安排年度修缮费用，审核修缮方案和工程预决算，与施工单
位签订施工合同，监督施工单位按规定要求施工，确保施工质量，组织竣工验收。
（二）房屋建筑公共部位日常管理
在小区主出入口设有楼宇总平面示意图，各主要通道设有指引路标；各楼层
及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
通过加强日常的巡查监管，制止在外墙及公共空间乱张贴、乱涂、乱画、乱
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f悬挂的行为；制止r