在部门经理休假期间，负责安排部门内部的各项工作。（11）完成部门经理临时交办的其它工作。2．2客房部楼层中班主管岗位职责岗位名称：客房部楼层中班主管报告上级：客房部经理督导下级：楼层领班联系部门：前厅部销售部工程部餐饮部信息部洗衣房职责提要：对客房部经理负责，检查和督导客房及楼层公共区域的清洁、保养以及对客服务工作，严格负责检查、督导中班的日
f常清洁工作及开夜床服务，为客人提供清洁、舒适、安全的住宿条件。
（1）检查中班服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。（2）检查楼层公共区、工作间的卫生。（3）随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。检查计划卫生的执行情况。（3）跟查白班的报修项目。（4）检查中班员工做完的离店房。（5）检查白班主管未查完的房间。（6）检查VIP房及特殊要求的房间。（7）跟查DND、OOO房间。（8）检查楼层的安全填写安全记录巡查表（如遇房差，直接上报部门经理）。（9）负责楼层各类物品、布草、巾类的控制。10对新员工及在岗员工的培训（每天半小时，培训资料交人力资源部备案）。11做好交接记录完成部门交办的其它事项。2．3客房部楼层夜班主管岗位职责岗位名称：客房部楼层中班主管报告上级：客房部经理督导下级：夜班员工
f联系部门：前厅部销售部工程部餐饮部信息部职责提要：对客房部经理负责，检查和督导客房及楼层公共区域的清洁、保养以及对客服务工作，严格负责检查、督导夜班员工的晚间服务工作，为客人提供高效、优质服务。（1）检查夜班服务员仪容仪表、行为规范（对不合格者扣除15元的当月工资，报部门经理签字确认人力资源部备案）。（2）每小时巡楼一次，填写登记表。（3）安排夜班服务员工作。（4）送交“迷你吧”表及房态表，交财务夜审。（5）领取团队欲离房号单。（6）做交接记录。
31楼层白班领班岗位职责岗位名称：客房部楼层领班报告上级：客房部楼层主管督导下级：楼层白班服务员联系部门：客房部办公室职责提要：对客房楼层主管负责，反复巡视和检查，保证所辖区域内的客房及公共区域的清洁和设备完好，确保下属员工的服务规范化。（1）召开本楼层岗前例会，根据掌握的当天本区域的客人情况，有效合理地组织分配、指挥本楼层员工的工作，保证客房工作的正常
f运转。（2）负责本部位与其它部门，部位的信息传递。（3）必须每天检查所辖区域住人房、空房、退房和维修房的OK的情况，确保工作程序执行，并达r