务员做好和夜班服务员的交接工作，将房卡、对讲机交到房务中心，签退下班。早班服务员的工作流程1、7：50800打卡上班。2、8：00815参加由部门领班主持的班前会。从领班处领取所辖段落的房卡和房态表，查看交班本，并签名认真阅看部门张贴的有关通知。3、8158：45整理工作车，检查清洁用具是否齐全，物品是否补充足够。各巾类的数目是否相符，阅看中、夜班的交班，把一些要做的事写在工作表上，在各自楼层清理公区卫生。4、8：451600准时将工作车、布草车推至所辖段落内开始客房清洁，查退房工作，首先检查空房和已退的房间。补充消费品。5、按操作规程打扫房间卫生：VD（脏房）COO（续住房）VC（空房）。
f6、在清理房间过程中应留意各种设备是否运作正常，如果发现有破损或故障，应马上通知领班。
7、11：001300由领班安排轮流用午餐。8、当班期间保持好工作间、布草车、辖区走廊、公共区域及烟灰盅的整洁。9、尽量在1630前完成客房清洁工作并把布草车送到各工作间，根据实际状况写好交班本，下班前整理好工作间、工作车、吸尘器，按规定摆放整齐。10、1600将锁房卡对讲机、交班本交给当值领班，顺便认真阅看部门张贴的有关通知。做好工作记录，确认没有遗留问题，经过领班同意后在前台打卡下班。中班服务员的工作流程
1、15：50打卡上班，认真阅看部门张贴的有关通知。2、16：301830准时吸尘（各个楼层通道）。
3、1600和早班服务员做好交接工作，向领班领房卡和房态表及对讲机。4、18301900做好楼层公共区域卫生和计划卫生，并清洗好客用杯具。做好楼层公共区域开灯工作。（开灯时间可根据季节变化和层内光线强度而有所变）。5、每小时巡查楼层一次，查看各楼层卫生，进行保洁。各客房门锁是否关好，各走到通道是否通畅，有无异常人员等6、22：3023：00整理工作间、工作车，送回脏布草，将未完成的计划卫生做完。7、24：00与夜班交班，将辖区内所有特别事项口头交班并记录在交班本上，将房卡对讲机交接给夜班服务员。做好工作记录，确认没有遗留问题，到前台打卡下班。
夜班服务员的工作流程1、2350到前台打卡上班，和中班服务员进行交接工作领取房卡和对讲机，认真阅看部门张贴的有关通知。查阅早中班的交班记录。2、240002：00对各楼层进行保洁。并在07：00准时关掉公共区域的灯槽、壁灯和部分楼梯灯。检查所有空房，对空房进行抹尘。3、00：000800之间每2小时巡查各楼层，查看各楼层卫生。各客房门锁是否关好，各走r