汽车客运站各个岗位职责
1．值班主任（副主任）11岗位职责：111在部门经理的领导下，组织现场生产。112督促各班组召开班前会和班后会，处理及安排经营部当班工作，向经营部经理汇报当班情况和有关数据。113掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。114经常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效情况。115详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处理旅客和车方的投诉，做好交接班工作。116定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作。117掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计划解决当班发生的各种问题。118对当班期间经营部生产任务的完成负责。119负责现场事务处理。1110对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责。1111对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。1112当班期间站内各项服务设施正确使用负责。1113完成上级交办的其它工作。2．售票班长（副班长）21岗位职责：211在值班主任的领导下，组织现场生产。212组织召开班前会和班后会，处理及安排票房当班工作，向值班主任汇报当班情况。213掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。214经常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效情况。215详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。216负责现场事务处理。217完成上级交办的其它工作。
f3．服务班班长（副班长）31岗位职责：311在值班主任的领导下，组织现场生产。312组织召开班前会和班后会，处理及安排调度室、服务台、检票口当班工作，向值班主任汇报当班情况。313掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。314经常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效情况。315详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。316负责现场事务处理。317完成上级交办的其它工作。4．售票员41岗位职责：411在班长的领导下，操作售票工作。412严格执行公司票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载。413严格按工作规范售票，准确听取旅客要求。414有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，导引旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。415掌握售票现场情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。416认真填写售票记录，准确反映售票情况，做好交接班工作。417爱护售票工具，保持r