言、软件版本、图示）和媒介（例如：纸质、电子格式）；
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质量手册
文件编号：QMSSCA2017A0版本
c评审和批准，以确保适宜性和充分性。753成文信息的控制7531办公室应控制质量管理体系和本标准所要求的成文信息，以确保：a在需求的场合和时机，均可获得并使用；b予以妥善保护（如防止失密、不当使用或不完整）。7532为控制成文信息，适用时，公司应关注下列活动：
a分发、访问、检索和使用；b储存和防护，包括保持可读性；c变更控制（如：版本控制）；d保留和处置。对策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的成文信息，公司应进行适当识别和控制。具体见《文件控制程序》和《记录控制程序》。8运行81运行策划和控制公司生产部应通过采取下列措施，策划、实施和控制满足产品和服务要求所需的过程（见44），并实施第6章确定的措施：a确定产品和服务的要求；b建立以下准则：1过程；2产品和服务接收。c确定符合产品和服务要求所需的资源；d按照准则实施过程控制；e在必要的范围和程度上，确定并保持、保留成文信息：1证实过程已经按策划进行；2证明产品和服务符合要求。策划的输出应适合公司的运行需要。公司应控制有策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施消除不利影响。公司应确
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保外包过程得到控制（见84）。82产品和服务要求
821顾客沟通销售部负责与顾客沟通，应包括：a提供与产品和服务有关的信息；b问询，合同或订单的处理，包括更改；c获取顾客关于产品和服务的反馈，包括顾客抱怨；d顾客财产的处理和控制；e关系重大时，制定有关应急措施的特定要求。822与产品和服务有关的要求的确定在确定提供给顾客的产品和服务的要求时，销售部应确保：a产品和服务要求得到确定，包括：12适用的法律法规要求；公司认为必要的要求。
b对其所提供的产品和服务，能够满足公司所声称的要求。823与产品和服务有关的要求的评审
8231销售部应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，销售部应在向顾客承诺提供产品和服务之前实施评审，包括：a顾客规定的要求，包括交付和交付后活动的要求；b顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；c公司规定的要求；d适用于产品和服务的法律法规要求；e与以前表述不一致的合同或订单的要求。公司应确保与r