杭州昌运科技有限公司
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质量手册
（依据ISO90012015）文件编号：QM01版本：1编制：审核：批准：副本号：持有部门：
发布日期：2016年08月31日实施日期：2016年09月01日
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章节标题
0引言
质量手册
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1312016831第O章引言
ISO90012015的发布，标志着全球质量管理一个新的开始已经到来。ISO90012015为未来1015年的质量管理指明了方向。本次的修改又是ISO9001发展史上一个重要里程碑。ISO90012015在结构上发生了重大变化，采用了统一的管理体系高阶结构；仍然采用PDCA的管理思想，而且在内容方面也很具有前瞻性，引入了很多当前先进的管理理念和方法，如风险管理、知识管理、变更管理、绩效管理等。
质量管理原则是ISO9001质量管理体系标准建立的理论基础，新版标准继续沿用这一模式。本次标准修订时重新评估了这些质量管理原则，将其中的原则之一“管理的系统方法”合并到过程方法。因此，2008版所应用的8项质量管理原则，现在变成了7项质量管理原则。即：
ISO900120157项管理原则
ISO900120088项管理原则
1顾客导向
1顾客导向
2领导力
2管理作用
3员工意识
3全员参与
4过程方法
4过程方法
合并到过程方法
5管理的系统方法
5改进
6持续改进
6基于证据的决策
7基于事实的决策
7关系管理
8与供方的互利关系
为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使本公司质
量管理与国际标准接轨，本公司按GBT19001－2015idtISO9001：2015标准的要求建立了
系统化、文件化的质量管理体系。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经
领导层决策，编写了此版《质量手册》。
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章节01标题目录及与ISO90012008条款对照表
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2312016831第O章引言
本版本目录按ISO90012015条款0引言01目录及与ISO90012008对照表02修订记录03手册的编制04手册的控制
1范围
2规范性引用文件3术语和缩写4组织的背景41理解组织及其环境42理解相关方的需求和期望43确定质量管理体系的范围
44质量管理体系及其过程
5领导作用51领导作用和承诺511总则512以顾客r