不得将客用布件作为清洁擦洗的用具。（3）不得使用或者接听住客房内的电话，以免发生误会或者引起不必要的麻烦。（4）不得乱动客人的东西（5）不得享用客房内的设备用品，不得在客房内休息。（6）不能让闲杂人员进入客房。如果客人中途回房，服务员也需礼貌地检查住宿凭证，核实身份。（7）如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈，客人让座时，应婉言谢绝，不得影响住客的休息和再房内的其他活动。（8）注意了解客人的习惯和要求，保护客人隐私，满足客人合理要求。（9）完成工作后即离开客房，不得在客房内滞留。（10）服务人员只能使用工作电梯。7厉行节约，注意环境保护（1）尽可能使用有利于环境保护的清洁剂和清洁用品。（2）在保证客房清洁整理质量的前提下，尽量节约水、电及其它资源。（3）将废纸、有机废物、金属塑料废物分类处理，回收旧报纸、易拉罐、玻璃瓶和废电池。（4）清洁保养以保养为首，减少清洁剂对物品的损伤。二、客房的清洁卫生质量标准（一）感官标准要做到“十无”和“六净”（二）生化标准1茶水具和卫生间洗涤消毒标准2空气卫生质量标准3微小气候标准4采光照明质量标准5环境噪音允许值
第二节客房清扫前的准备工作新课导入：在清扫客房前需要做哪些准备工作？新课内容如下：
为了使工作有条不紊地进行，又可避免过多的体力消耗和意外事故的发生，提高工作效率，客房服务员在进行清扫前一定要做好充分的准备工作。（一）服务员到岗前的个人准备
1、仪容仪表的准备服务员到饭店后必须到服务员更衣室更衣，按照规定穿着，佩戴好工牌，整理仪容仪表，将私人物品存放在自己的更衣柜内。全部整理好后，要接受值班经理或者主管的检查，具体检查办法有两个：①直接对服务员的仪容仪表挨个进行检查；②由值班经理或主管在上下班时间问候服务员，在问候的同时，其实也是在检查，这种方法容易被员工接受。如果不符合要求不允许进入工作岗位。2、签到经过值班经理或主管检查认可后，服务员即可签到，签到方式包括机器打卡和到客房部签字报到。（二）签领客房钥匙，接受工作指令客房服务员检查上班后，根据楼层领班的工作安排，领取客房钥匙。为了楼层客人和客房的安全，领取钥匙时，一定要做好钥匙的交接记录。由于管理不同，签领钥匙有两种方式：
f1、到客房服务中心签领
2、到楼层服务台签领
不管签领方式如何，客房服务员都应将钥匙保管好，随身携带，不要把钥匙放在工作车上或房门r