任、发展等保健因素：与工作不满意的相关因素；有公司政策与行政管理、监督、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件及薪金等
f善于区分管理实践中存在的两类因素1、内在激励和外在激励2、工作扩大化和丰富化（三）阿尔德佛的ERG理论生存（E维持生存的物质条件；关系（R人维持重要的人际关系的欲望；成长G追求自我发展的欲望三大规律愿望加强律满足前进律受挫回归律（四）成就动机理论成就需要、权力需要、关系需要、归属需要
是什么引导行为方向的
（一）目标设置理论基本内容：管理者通过设定一些为员工所接受和认同的目标来指引其行为，常起事半功倍的效果，因为目标本身具有内在激励价值。同时管理者还可通过对员工提供目标达成程度的回馈信息，来使目标成为一个更加有效的激励因子。目标设置的必要条件①职工必须觉察目标和知道用什么行动去达到目标；②职工必须接受目标目标难度：目标应当具有挑战性，又能够达到。目标的清晰度：明确而具有挑战性的目标比模糊或总体性的目标能导致更高的绩效水平。自我效能感：指人们对自己能否有效地实现特定行为目标的自我认知，以个体对多种资源的感知作为评估基础。（二）期望理论基本内容：人们对某工作积极性的高低，取决于对此工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。期望理论模式：1努力－绩效关系2绩效－奖励关系3奖励－个人目标关系
是什么使行为得到维持的
（一）强化理论认为人的行为由外部因素控制，控制行为的因素称为强化物。强化物是在行为之后紧接着引入的一个结果，提高了行为重复的可能性。强化类型（1）正强化指某种行为后，引入一种结果（结果通常是积极的），使该行为得到增加或保持。（2）负强化指某种行为后，去除或避免一种结果（结果通常是消极的），使该行为得到增加或保持。（3）惩罚是对不良行为给予批评或处分，可减少此不良行为的重复出现，弱化该行为。（4）消退是指对某种行为不采取任何强化措施，既不奖励也不惩罚。强化理论应用的总原则通过表扬和奖励可以使动机得到加强，行为得到鼓励；通过批评和惩罚等可以否定某种行为，使不好的行为越来越少；应该以正强化为主。（二）公平理论基本观点：当人做出成绩并取得报酬后，既关心自己所得报酬的绝对量又关心其相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，此结果将直接影响今后工作的积极性。
激励理论的比较
f激励理论需要层次理论双因素理论目标设置理论
期望r