管理心理学复习资料
发展历史
1、以泰勒为代表的古典管理心理学阶段：以工作效率为中心；人性观：经济人假设
2、以霍桑试验开始的行为管理心理学阶段：以人为中心；人性观：社会人假设
3、现代管理心理学阶段：以现代管理理论为理论基础，以人为研究中心；人性观：自我实
现人复杂人文化人决策人
管理心理学面临的挑战
（一）经济全球化
（二）劳动力的改变多样化
（三）新型的雇佣关系
（四）信息技术与知识经济（五）团队化
（六）商业伦理的变化
我国管理心理学存在的问题：理论的西方化、学院化、滞后化、抽象化
人性论
一、“经济人”的假设与X理论
“经济人”也叫“理性经济人”，又称“实利人”，认为人的本性是追求自身利益的最大化，
其工作动机就是为了获得经济报酬。
X理论基本观点：
①多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作；
②多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指导；
③多数人的个人目标与组织的目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组
织的目标而工作；
④多数人干工作是为了满足基本的生理需要和安全需要，只有金钱和地位才能鼓励他们努力
工作；
⑤人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类人是能够自己鼓励自己、克
制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
相应的管理措施
①采用任务管理的方式。管理工作的重点是完成任务、提高生产效率，不考虑人的感情和责
任。
②管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥。
③实施明确的奖惩制度。“胡萝卜加大棒”的奖惩政策在奖励制度方面，主要用金钱来刺
激工人生产的积极性；对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。
二、“社会人”假设和人群关系理论
社会人假设认为，人的最大动机是社会需求，只有满足了人的社会需求，才能对人有最大的
激励作用。人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。
社会人假设基本观点
①人是社会人。人类不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素。
②“以人际关系为中心”的管理。生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”而不是
传统意义上提到的工作方法和工作条件。士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之
间的关系。
③重视“非正式群体”。个体对团队意识比对经济报酬更重视，非正式群体影响成员的行为。
④公司上司的领导方式要有相应的改变，建立新型的领导方式。
相应的管理措施
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