保证招商过程中招商人员认真、仔细的接待好每一位客户
f第三条接待客户是招商人员的责任和义务，同时也是招商人员的权利，但招商人员有下列情况时，暂不适宜接待客户1招商人员处于培训期，尚未达到上岗要求2暂时身体不适或精神：1犬态不好，招商部总监建改暂不接待客户3公司暂时有其它工作安排，工作尚未完成4正在办理离职手续期间第四条客户情况较特殊，招商部总监认为其暂不能应付时，为保证招商有效进行，招商部总监可对接待人员及时做出调整笫五条招商人员日常客户接待事宜及特殊情况下处理方式第一节日常客户接待参考次序1按照项目j冤划、定位和招商区域业态划分进行接待2招商人员按来访客户经营业态进行接待笫二节特殊情况处理1如遇划分业态客户来访，负责区域招商人员不在应由其他招商人员或招商部总监接待填写详细客户资料登记，后转交给负责区域招商人员及时跟踪。2如果老客户来访，应填写详细客户资料，了解二次来访目的。3同一业态客户人数较多时，其他招商人员应及时协助接待，填写详细客户资料4招商人员自身难以应付客户时，招商部总监应及时提供援助或安排其他招商人员协助接待
f第三章客户登记第六条客户登记分为公共登记和个人登记，招商人员必须保证客户登记内容的一致性、连贯性、次序性第七条营运助理应为招商人员统一配置招商时所用的公共登记本和个人登记本。登记本包括：来客登记本、来电登记本、客户信息记录本等第八条招商人员必须将客户的来电、来访日期、姓名、联系方式、客户需求等信息做详细记录第九条公共登记本的客户信息必须按客户来访、来电的先后时间依次登记。第十条客户来访时应先询问客户是否初次到访、是否有预约，然后视客户情况做出处理第十一条对于搞市场调查、考察、参观项目的人员要做客户登记第十二条公司采用网络招商时，招商部总监应安排专人负责网络上客户信息的收集整理，负责人每日查看网络上的客户信息并对客户信息做详细登记第十三条对网络上搜集到的客户信息招商部总监统一按业态划分分配给招商专员笫四章客户关系维护第十四条客户是公司的重要资源，客户资源的维护是促进招商的有效手段，也是公司持续发展的基础，招商人员必须做好客户维护’工作第十五条客户资源维护的方式有：电话沟通、登门拜访、节日祝福、
f赠送礼品或纪念品、召开联谊会等第十六条客户维护要求1当日来访客户，在一星期内要打电话进行跟踪其租赁意向2工作闲暇时间尽量用来约r