客户、分析客户3客户跟踪尽量保持连续性，对新客户跟踪至少保持一周2次4重要节日要对重点客户进行慰问笫十七条客户维护的原则1把有限工作精力放在重点客户上2对未成交客户要认真分析原因，积极采取有效措施，吸取经验教训3首次来访客户未达成意向，主动联系再次来访，询问未达成意向原因4对待社会资源广泛、具有业态连动牲的老客户尽量劝其多带新客户5不随便放弃每一个客户，客户没明确意向说不租赁时，尽量保持对客户的追踪6对客户租赁商铺存在的顾虑积极提供解决方案，让客户感觉站在他的立场考虑问题第十八条招商部总监要利用每日晚会时间对每日联系、来访客户情况进行汇总、分析，每日招商人员联系客户过程中存在的问题困难做出指导、解决笫五章大客户管理
f第十九条项目招商过程中，招商人员应广泛收集项目所在区域的竞争单位的信息，为项目积极寻求更多、更好的入驻项目的客户第二十条在与大客户谈判前招商部总监应先结合项目定价方案确定针对大客户的招商方案，如价格有大调整应及时报总公司审批。第二十一条大客户的成立条件为：租赁面积在500平米以上作为大客户对待第二十二条大客户租赁商铺时谈判过程中要以项目业态划分、功能定位方案为依据，针对大客户的招商方案为基础。谈判过程中要及时向公司领导汇报谈判进展情况第二十三条针对大客户招商的优惠幅度超过公司的审批权限时要以书面报告形式向公司领导请示，由公司领导审核确定。第二十四条与大客户签定的租赁意向租赁合同要求包含以下内容1租赁客户名单，经营范围、租赁面积2所租赁楼层、面积3俐款方式及时间4租赁商铺优惠幅度及价格5特殊约定事项第二十五条大客户租赁意向或租赁合同签定后，所签租赁意向或租赁合同要附上公司批示的优惠政策文件送公司财务部门保存一份第二十六条招商部总监应监督大客户租赁意向或租赁合同的执行情况
f第二十七条大客户租赁意向或租赁合同签定后租赁单位或法人代表变动时需出示相关证明，并经招商部总监核实，报公司领导批示第二十八条招商人员应严格按照客户租赁意向或租赁合同约定内容办理租赁手续。第二十九条招商人员在招商宣传中应对客户租赁价格严格保密第六章客户资料管理第三十条客户资料是公司的重要i利，对客户资料保存要完整，对外界人士客户资料要严格保密第三十一条公共客户资判要有专人负责保管，招商人员需保存好个人的客户资料第三十二条客户资利内容1客户基本资料：企业名称、性质r