门相关负责人每月不定期检查各部门服务人员的着装和佩带工作牌
的情况,对不符合要求的应立即通知相关部门及时整改。4534531各管理园区道路、停车场、服务网络(设施)标识指示与单元的标识的制作、使用与管理。综合办公室负责制定,报总经理审批后,根据其规范要求并征求相关部门意见后统一制
作或订购。4532综合办公室负责公共区域标识及服务网络(设施)与房号的标识的使用及管理;服务指
引、道路、停车场等标识的使用管理;工程管理部负责设施设备标识的使用管理。4533工程组定期检查标识的完好情况,并填写《公共区域巡视记录表》,对于缺少或不符合要求的应立即整改。454其他标识的制作与管理
对于未列入上述内容的标识,由综合办公室综合各部门意见定期进行检查并负责制定、制作或订购及管理。4554551可追溯性要求的实现可追溯性:当合同、法律法规和服务管理处自身需要,有可追溯性要求时,应规定并记
录唯一标识。管理处服务人员工牌是唯一标识,当涉及到服务工作质量问题时,可通过人员工牌及相应的服务记录追查到相应服务人员的责任。为实现服务的有效追溯,各级人员须认真、仔细地填好各类工作记录。4552服务实现过程中标识的方法有:标牌、标记、人员工牌、大堂水牌、楼层水牌、服装、
记录等标识方法。4553物品(服务)状态标识:针对监视和测量要求,对物品(服务)状态进行标识,以防止
其非预期使用。4554溯性。理处各班组对所要求填写的检查记录应清楚、完整、以便日后查询,实现服务的有效追
编制:于文刚
审核:
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日期:201831
f文件编号潍坊恒创物业管理有限公司
WFHCQPGC011A058201831
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46物品的防护461管理处对物业服务过程所涉及的各种物品应根据顾客要求,对物品的符合性提供防护,防
止变质和损坏,物品的防护涉及到标识、搬运、包装、贮存和保护(必要时隔离)。462对于服务提供过程中使用物品从贮存、搬运、使用的所有阶段,应针对物品的符合性采取
防护措施。463物品搬运的控制:搬运负责人应根据物品特点,配置适宜的搬运工具,规定合理的搬运方
法,防止损坏物品或相邻建筑物。464物品贮存控制:仓库保管员应规范仓库的管理,提供适宜的贮存条件,按规定码放,对有
贮存期限要求的物品,要明确标识有效期,保证先入先出。465物品防护也适宜于物品的组成部分,管理处应根据其特点,采取专门的防护措施;4651r