出重点”，而在他离任后的第一次半年报中，这一表述改为了“加快节奏”。在渠道方面进行创新，赢得更多的客户，是加快节奏的有效
f方式。内忧外患之中，招行选择双线作战：积极应对网上银行竞争，同时加大线下网店的扩张。而咖啡银行，正是招行所做的空前的尝试。附近文化产业园上班的Flora正在咖啡陪你等待客户。其间，她顺便去ATM机取钱，路过理财室时，她好奇地探头看了看里面的陈设：一张办公桌，一台电脑，两把椅子，桌子上摆着办卡和公司业务的宣传资料。Flora经常在这里约见客户，她注意到3月6日那天，这家咖啡馆的门脸变成了棕色红色各占一半的咖啡陪你和招商银行，而门店里，多了一个银行区。这家门店是招行与咖啡陪你管理有限公司合作的首家咖啡银行体验店，是那张效果图的雏形。它所在的住邦2000是纯写字楼，文化产业园和高档住宅就在附近。咖啡陪你的隔壁是农业银行和联通营业厅。这是一个融合了工作和生活需求的新型商圈。门店有两个出口，前面街道，后接小区。临小区的出口原是吸烟区，微型银行正是在此改造而成的。招行负责了线路改装以及自动存取款机和可视设备的安装。慈云寺店的改建将被咖啡陪你作为样本，复制到其他连锁店中。招行不在乎繁琐的改建工作。它在摸索一种全新的接触新一代消费者的方式。传统银行心里清楚，促使互联网业的对手们迅速成长的，并
f非仅仅是网络本身，腾讯和阿里巴巴是以用户体验为切口，侵蚀传统银行市场的。相比之下，后者的服务和用户体验饱受诟病关键是，如何改变？银行的公司业务、投行业务及私人银行业务难以标准化，更多依靠一对一的沟通来完成，因此，线下的网点仍是更有竞争力、也更重要的战场。招行明确意识到这一点，危机感转化为扩充网点的冲动。另一方面，银行业自身的变化也在推助这个趋势。2012年，利率市场化实质性重启，此后，银行存款面临的压力与日俱增。“存款为立行之本”，增加存款是银行管理层考虑的头等大事，而物理网点扩张，被普遍视为撬动存款的杠杆。在一段时间内，银行也曾尝试加大电子渠道的建设，以减少对物理网点的依赖。但尝试过后，他们发现，国内的客户更喜欢在身边的网点办理业务。传统银行从中得到一个切实的启发：网点所到处，业务方生长。随之而来的是，银行的物理网点形态发生巨变。“发展物理网点的模式已经发生了变化小型化、社区化、综合化、智能化，在马路上搞大型网点，那是过去的做法。”平安银行行长邵平说。不错，r